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Meu Vivo: saiba como acessar os serviços do site

Meu Vivo é o aplicativo de autoatendimento da operadora Vivo para clientes com planos de celular pré e pós pago e Vivo controle, Wi-Fi, telefonia fixa e Vivo TV. Ele é compatível com navegadores e dispositivos móveis Android e iOS. Conheça neste artigo todos os serviços ofertados pela Vivo.


Como se conectar ao meu Vivo

O Meu Vivo pode ser acessado pelo computador ou smartphone.

Como acessar o Meu Vivo pelo computador

Você pode entrar no Meu Vivo através deste link, que dá aceso direto à página de cadastro do aplicativo. Se você já tiver cadastro, basta inserir seu CPF ou endereço de e-mail e senha e clicar no botão Entrar. Também é possível fazer login pelo Facebook ou com a ferramenta Mobile Connect.

Por outro lado, se você ainda não se cadastrou, clique em Cadastre-se agora no bloco cinza à direita da tela. Você deverá informar o seu CPF e preencher os dados solicitados nos formulários para que sua conta seja identificada pelo sistema Meu Vivo:


Como acessar o Meu Vivo pelo celular

Para baixar o aplicativo Meu Vivo nos celulares, clique aqui para Android e aqui para iOS.

Se você ainda não tem cadastro na plataforma, a primeira janela que se abre no app permite que você insira seus dados e crie uma senha de números e letras. Depois, clique no botão Continuar:


Vale lembrar que, se esquecer o e-mail e senha cadastrados, é possível regatá-los por esta interface, basta entrar na página de login e clicar em Esqueci o e-mail ou Esqueci a senha.

Os serviços do Meu Vivo

O Meu Vivo, como canal digital de acesso aos serviços, é bem prático, evitando filas e chamadas telefônicas para resolver problemas simples ou fazer solicitações.

O cliente Vivo poderá gerenciar seus planos contratados, consultando saldo e pendências, benefícios e carências de um plano. Ele terá acesso imediato às informações dos planos, poderá pagar contas, obter segunda via do boleto e contestar cobranças. Os usuários também podem solicitar auxílio para configurar aparelhos de telefone, pedir a troca de chip ou acionar a garantia.

No entanto, o serviço diferencial do aplicativo da operadora é o Aura, a assistente virtual capaz de informar sobre saldo de contas pré-pagas, faturas, serviços contratados, ofertas e consumo do pacote de dados. Para usar a Aura no navegador, clique aqui e depois no ícone redondo no canto inferior direito da página:


No celular, entre no app e toque no ícone do microfone, no menu inferior, para dar um comando de voz. Também é possível digitar uma pergunta como na versão desktop:


Além disso, é possível compartilhar, entre os contatos Vivo que usam o app, mensagens, fotos ou arquivos de mídia gratuitamente sem consumir o pacote de dados.

Foto: © Vivo.

Publicado por . Última modificação: por Ana Spadari.

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