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Como desbloquear o iCloud

Última modificação: 30 de janeiro de 2020 às 08:25 por Bruna de França.

O iCloud pode se bloquear por diferentes motivos ligados à senha. Felizmente, é possível recuperar o acesso à nuvem facilmente, se o usuário preencher as exigências de segurança previstas pela Apple. Veja como fazer para voltar a usar o iCloud nos dispositivos iOS.

ID da Apple e iCloud
Como o iCloud se bloqueia e quais implicações para os dispositivos Apple
Como desbloquear o iCloud
O que fazer no caso de não conseguir recuperar a conta do iCloud

ID da Apple e iCloud

O ID da Apple é a conta para usar em dispositivos e serviços da Apple. O iCloud é o programa da nuvem, da empresa, que usa o ID Apple para criar sua conta e, também, para iniciar uma sessão. Por isso, se a senha do ID Apple for esquecida, o iCloud se bloqueia automaticamente.

Atenção, para recuperar o acesso a qualquer serviço ou dispositivo Apple, o mínimo exigido é saber o endereço de e-mail do ID da Apple. Se ele for esquecido, é preciso entrar nesta página da Apple e buscar a seção que trata o problema. Depois, basta seguir as instruções.

Como o iCloud se bloqueia e quais implicações para os dispositivos Apple

Se o usuário esqueceu a senha, fez repetidas tentativas com erro na digitação do código ou se a Apple detecta tentativa de fraude para entrar na nuvem, ela será automaticamente bloqueada. O aparelho no qual os erros foram detectados vai ser bloqueado igualmente. Neste caso, desbloquear o dispositivo é fácil, bastando realizar um novo login (da mesma conta) em outro aparelho.

O bloqueio visa proteger os dados pessoais e impedir que o dispositivo possa ser vendido em caso de furto ou extravio. É, ainda, a partir de uma conta do iCloud ativa e com acesso que se pode rastrear o celular com a ferramenta chamada Buscar.

Como desbloquear o iCloud

Pouco importa o motivo que provocou o bloqueio da conta do iCloud, a Apple previu alguns pré-requisitos para recuperar a conta: responder às perguntas de segurança, receber um link de recuperação no e-mailou utilizar a autenticação de dois fatores.

O primeiro gesto é acessar a página de login para informar o ID Apple e clicar me Esqueceu o ID Apple ou senha?:

Na sequência, insira o e-mail de login, digite os caracteres de segurança exibidos e clique em Continuar. Saiba que, a partir desse ponto, e dependendo das configurações de segurança escolhidas pelo usuário na criação da conta, as etapas podem ser diferentes. Por exemplo, se você escolheu a opção responder às perguntas de segurança?, selecione esse método e responda às perguntas cadastradas:

Agora, se você escolheu receber um e-mail para obter as instruções de recuperação, selecione-o. Abra o e-mail recebido para conhecer as instruções a seguir.

Se você ativou a Autenticação de dois fatores, selecione Redefinir usando outro dispositivo ou Usar número de telefone de confiança. As instruções serão diferentes dependendo da escolha. Você receberá um código de acesso para o procedimento de redefinição da senha.

O que fazer no caso de não conseguir recuperar a conta do iCloud

Se for impossível recuperar o acesso ao iCloud pelos meios previstos pela Apple, é o caso de fazer apelo ao suporte para dispositivos da empresa. Por quê? Porque só ele poderá quebrar a senha o bloqueio da conta da nuvem. Embora não seja difícil obter a ajuda do suporte, é preciso ter em mãos a nota fiscal do aparelho ou, então, ir até uma loja da Apple. Existe, ainda, uma terceira possibilidade para resolver o problema, telefonando para a Central de atendimento pelo número 0880 761 0880 ou acessando a página getsupport: