Meu pc Windows 8 está travando e não sai da tela da janela

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Meu pc Windows 8 está travando e não sai da tela depois da janelinha que é o simbolo do windows 8 , ele está travando , já tentei ligar muita vezes ! Por favor vós podeis me ajudar é importante !

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Por favor eu preciso que alguém responda

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