HP g1000br PC - travado

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Bom dia,tarde,noite.

Pessoal gostaria saber se algum ti pegou esse problema que estou tendo com o hp g1000br pc um desktop ao ligar o mesmo ele fica travado na tela HP onde abaixo tem pressione ESC para iniciar, porem preciono e nada ate acende luz do teclado porem não funciona nada, ja troquei de teclado e nada fiz mudança em tudo como memoria - hd - gravadora - retirei todos os cabos porem sem sucesso a maldita imagem continua travado sem nenhuma solução ate mesmo por parte da hp onde o mesmo pede para desconectar cabos etc porem ja fiz de tudo e nada, gostaria saber se alguem ja teve um caso desse com o mesmo pc e se conseguiu resolver o problema, desde ja agradeço o apoio da galera em resolver esse pro....

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Ola

Você deverá reisntalar o seu sistema operacional.

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