Tela preta com o cursor

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DANIELLEFERREIRADEOLIVEIRA - Atualizado em 14 jun 2019 às 00:56
Ana Spadari
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- 14 jun 2019 às 00:57
Bom dia,

Desde ontem meu computador está com a tela preta e com o cursor no meio, meu Windows expirou, não sei o q aconteceu, mas foi após baixar dois programas de editar vídeos e um deles é da Windows, meu PC é Samsung, Windows 10. Alguém me ajude, ele aparece normalmente para colocar a senha mas quando vai pra área de trabalho fica tudo preto, as vezes está normal, quando liga, mas por alguns segundos, volta a ficar preto de novo



Configuração: Android / Chrome 74.0.3729.157

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Ana Spadari
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Atualizado em 14 jun 2019 às 00:58
Olá Daniele,

Pode ser problema com a placa de vídeo ou de monitor ele mesmo. Para certificar-se que não é o monitor e se for laptop, conecte, via cabo USB, outra tela para ver se o problema é só dela. Se for PC de mesa, conecte outra tela para certificar-se que é só ela que está danificada.

Tente reiniciar várias vezes ou esvazie a bateria do notebook, desconectando o cabo de alimentação. Quando estiver a zero, conecte novamente o computador. Se resolveu ok, caso contrário, recomendo levar para um serviço autorizado.

Boa sorte
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