Como escolher sua agência da web

Outubro 2017

Uma agência web (web agency, em inglês) é uma empresa que administra completamente um projeto web (design do logotipo, construção do site, alojamento, referenciamento, etc.). O orçamento da internet de uma pequena ou média empresa não é o único critério para selecionar uma agência web.



Saiba o que você quer

Escrever as especificações: a empresa deve elaborar este documento em função de suas necessidades na internet antes de procurar uma agência. O objetivo é delinear exatamente os quesitos a serem desenvolvidos a fim de obter uma resposta completa.

Veja o tutorial do Caderno de Especificações:
Possuir os recursos internos: a empresa deve levar em conta os seus recursos internos para facilitar o projeto. Alocar recursos humanos à altura do seu projeto para interagir adequadamente com a agência web.
Controlar seu orçamento: o caderno de especificações comunica os orçamentos autorizados, mas também é preciso incluir o futuro custo de manutenção e de animação do projeto, uma vez terminado. Ter uma visão orçamentária a médio e longo prazo para evitar surpresas inesperadas. O objetivo é identificar a ambição da Internet da empresa, sem supervalorizá-la.
As agências também fazem sua escolha: escolher bem uma agência, é preferir aquela que terá mais confiança no projeto apresentado. Algumas agências podem recusar a missão, caso ela possa prejudicar sua reputação. Sobretudo em casos de projetos mal definidos.

Como iniciar a pré-seleção

O interesse da empresa é contactar várias agências web e colocá-las em concorrência. Já o erro a ser evitado é contatar prestadores de serviços demais. É importante estudar cada resposta das agências, com calma. Respostas demasiadas impedem qualquer tipo de comparação.



Quando o projeto na internet tem uma dimensão estratégica importante, o interesse da empresa é ficar cercado de conselhos que ajudem a avaliar plenamente a solidez do prestador de serviços.

Antes de apresentar seu caderno de especificações, a empresa deve fazer uma primeira seleção, ou seja, escolher agências com o mesmo tipo de perfil. Encontrar cada agência, pessoalmente (encontro de, mais ou menos, uma hora com cada agência), perguntar-lhes sobre o tipo de clientes deles, suas competências, seus modos de organização em um projeto, etc. Em seguida, analisar as respostas obtidas utilizando uma classificação (sistema de notas). Determinar 3 ou 4 agências, no máximo, para enviar o caderno de especificações

Antes de duas ou três semanas, a agência não terá tempo suficiente para avaliar a importância do projeto. Eliminar as agências que responderão muito rapidamente (uma semana, por exemplo).
Agência Web
Agência da Web
Agências brasileiras : Profissão Web
Agence

Como avaliar as respostas

Para atribuir seu orçamento a um prestador de serviços, a empresa deve, em primeiro lugar, comparar as respostas obtidas em função da natureza do seu projeto na internet.

Site de apresentação

A criação e o aspecto gráfico são importantes

Venda online

O mais importante é a concepção técnica do módulo de venda (programação da loja).

site web - E-commerce
Guia E-commerce

Uma agência pode propor ao seu cliente a garantia de uma terceirização. É um sinal de seriedade e profissionalismo que pode entrar em linha de conta na hora da escolha do prestador de serviços.

Compreender o preço cobrado pela agência

De acordo com o orçamento da empresa e dos recursos a serem utilizados para realizar o projeto, as agências web incluem o preço em suas respostas. Não aceite, automaticamente, a proposta mais barata. A empresa deve se questionar sobre o por quê dos custos propostos pelos prestadores de serviços. A pergunta é "por que este é mais caro do que aquele"?


A empresa deve integrar o retorno do investimento na avaliação global do seu orçamento. Por exemplo, integrar a redução dos custos gerados pelo projeto na internet, como a diminuição ou eliminação de papel na apresentação.

Para não pagar caro, não revele à agência todo o seu modelo econômico online. Caso contrário, você ficará exposto a pedidos de prorrogação da parte do prestador de serviços. Quanto a isto, o caderno de especificações deve ser bem claro e rígido.

Faça a auditoria do seu caderno de especificações e da resposta da agência por um perito. Esta é, muitas vezes, uma maneira de economizar no acabamento do projeto, compensando o preço da auditoria.

Compare as estimativas

Cuidado para não ceder à tentação e optar por uma agência web mais barata. Algumas propõem preços realmente interessantes, mas não se deixe enganar. Construir um bom site na internet leva tempo e requer reflexão e trabalho. Aqueles que propõem preços realmente baixos devem ser evitados por que a competitividade delas supõe um serviço incompleto ou de má qualidade. Considere a realização deste site e seu preço como um investimento estratégico importante que, se o projeto for bem feito, produzirá bons rendimentos. Você acabará ganhando se o seu projeto estiver bem definido, então, pague o que for preciso!

Não agir em caso de emergência

Cuidado com os prazos curtos ou globais demais. A empresa não deve querer diminuir os prazos, a fim de evitar a redução da qualidade da realização.


Três parâmetros são necessários para gerenciar o fator tempo: respeitar os prazos de realização (entre um e três meses), compreender o fato de que a agência tem prazos incompreensíveis (para a concepção, por exemplo) e prefera um contrato que estipule passos intermediários para manter o contrôle da realização.
Foto: © Shutterstock.
Artigo original publicado por deri58. Tradução feita por pintuda. Última modificação: 28 de janeiro de 2017 às 09:33 por pintuda.
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