Medidas a tomar quando o Windows não arranca

Novembro 2017

Esta dica contém uma lista de soluções para problemas que podem ocorrer se o computador for desligado ou retornar uma mensagem de erro (como um erro fatal) depois de você iniciar o Windows pela primeira vez, após a instalação. Essa não é uma lista completa das razões pelas quais o computador não funciona. Trata-se de indicar os principais passos a serem tomados para resolver um problema.


Modo de segurança

Se o Windows não estiver iniciando, tente arrancar em modo de segurança. Para fazer isso, pressione a tecla F8 e quando você vir a mensagem Arranque do Windows, escolha o Modo de Segurança do menu de inicialização.

Se o Windows não iniciar em modo de segurança, consulte a seção abaixo. Se tudo correr bem, salte a próxima seção e vá para a seguinte.

O Windows não será iniciado em modo de segurança

Cada um dos seguintes casos pode fazer o Windows não iniciar em modo de segurança:



O seu computador está infectado com um vírus. As configurações do CMOS do computador não estão corretas. Corrija-as (talvez você precise entrar em contato com o fabricante do seu dispositivo para verificar essas configurações).

Saiba que as principais especificações do disco rígido em termos de configurações CMOS (tipo, número de cilindros, número de cabeças, tamanho etc.) podem variar de acordo com cada driver IDE. Se a sua configuração CMOS tem opção para definir todos as escolhas por padrão, selecione-a. Em seguida, reponha cada escolha como era antes, verificando sempre se funcionam.

Há um conflito do tipo hardware. Esses conflitos podem incluir, entre outras, as configurações do BIOS PCI, conflitos de IRQ, portas COM redundantes (ex: duas portas COM1 ou um modem interno com o mesmo endereço ou o mesmo IRQ de uma porta serial já existente) ou há defeitos na memória RAM.

Uma configuração no arquivo MSDOS.SYS deve ser alterada (ex: o parâmetro BootLogo deve ser definido para zero).

Você deve usar o driver de vídeo VGA.drv ou VGA.vxd do Windows versão CD-ROM. Esses arquivos estão localizados sob a árvore Driver\Display\Vga. Por exemplo, esses drivers podem ser úteis caso você tenha um controlador PCI Intel Triton ou um adaptador de vídeo Cirrus Logic 5401 ou 5402 VGA. Para mais informações consulte o arquivo Readme.txt no mesmo diretório.

Se você ainda não conseguir iniciar o seu computador em modo de segurança depois de verificar essas informações, reinstale o Windows em um novo diretório. Esta etapa determinará se o problema vem do sistema operacional anterior ou do hardware.

O Windows será iniciado em modo de segurança

Se o Windows iniciar no modo de segurança, leia esta dica para verificar que dispositivos podem impedir o Windows de funcionar corretamente. Para isso, reinicie o computador, quando aparecer a mensagem Iniciando o Windows, pressione a tecla F8 e escolha o modo de Confirmação Passo-a-passo do menu Iniciar.

A seguinte tabela contém quatro opções de inicialização. Estas quatro opções são Boot A, Boot B , Boot C e Boot D. Execute cada uma destas opções e observe o resultado. Para fazer cada boot, clique em S ou N , como indicado na tabela, sempre que o Windows pedir para você escolher:

BootABCD
Carregar o driver Dblspace?(S)im(S)im(S)im(S)im
Processar o registro do sistema?(S)im(S)im(S)im(Não)
Criar um arquivo de arranque (BOOTLOG.TXT)?(S)im(S)im(S)im(S)im
Processar os drivers de dispositivos (CONFIG.SYS)?(Não)(Não)(S)im(S)im
Device=<path>\Himem.sys?(S)im(S)im(S)im(S)im
Device=<path>\Ifshlp.sys?(S)im(S)im(S)im(S)im
Device=<path>\Dblbuff.sys?(S)im(S)im(S)im(S)im
Device=<path>\Setver.exe?(S)im(S)im(S)im(S)im
Processar o arquivo de arranque (Autoexec)?(Não)(Não)(S)im(S)im
Carregar o Windows?(S)im(S)im(S)im(S)im
Carregar todos os drivers do Windows?(Não)(S)im(Não)(S)im

Boot A

Se o Windows não for iniciado sob essas condições, tente fazer o Boot D. Se o Windows iniciar é por que havia um problema de driver ou programa residente carregado pelo config.sys ou autoexec.bat, ou então, um problema entre o Windows e um driver em modo protegido.

Boot B

Se o Windows não arrancar com este Boot, tente fazer o Boot C. Se o Windows inicializar é por que tinha um problema de driver ou um programa residente baixado pelo config.sys ou autoexec.bat. Você pode resolver o problema analisando esses dois arquivos.

Boot C

Se o Windows não for inicializado com o Boot C, tente fazer o Boot D. Se o Windows iniciar, trata-se de um problema entre o Windows e um driver em modo protegido.

Boot D

Se o Windows não iniciar nessas condições, execute as etapas da seção seguinte, intitulada system.ini. Se o Windows iniciar, trata-se de um problema com o registro do sistema.

System.INI

Para determinar se o arquivo Win.ini ou o System.ini é a base do problema, renomeie o arquivo System.ini no diretório do Windows para arquivo System.sav . Copie (não renomeie) o arquivo system.cb no diretório do Windows para system.ini. Renomeie o Win.ini no diretório do Windows para Win.sav e reinicie o seu computador

Se este procedimento funcionar, trata-se de um problema nos arquivos Win.ini ou System.ini. Revise os arquivos de forma mais detalhada para determinar a causa exata do problema. Se isso não funcionar, reinicie o computador. Execute o Windows em modo de segurança e, em seguida, altere o driver de vídeo para padrão VGA.

Problemas de inicialização com drivers de modo protegido

Se o Windows só iniciar quando você clicar no N para responder a pergunta Carregar todos os periféricos?, inicie o Windows em modo de segurança e clique direito no ícone Computador</bold > <bold>Propriedades. Na aba Gerenciador de Periféricos, desative todos os drivers nas seguintes categorias: placas de vídeo, controladores de disquetes, controladores de discos rígidos, teclado, mouse, placas de rede, placas PCMCIA, portas, controladores SCSI, controladores de sons, vídeos e jogos.

Para desativar um dispositivo

Na aba Gerenciador de periféricos, clique duas vezes em Categoria e em Dispositivo. Na janela Geral, clique na caixa Configuração de origem (atual), verifique se ela está vazia e clique no botão OK. Reinicie o seu computador. Se o Windows não iniciar, veja a seção system.ini desta dica. Quando o Setup (Configuração) terminar, ative os dispositivos que você removeu na etapa n° 3.

Ative-os nesta ordem: portas, controladores de discos rígidos, controladores de disquetes e outros dispositivos.

Para ativar um dispositivo

Na guia Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Categoria e em Dispositivo. Na janela Geral, clique na caixa Configuração de origem (atual), verifique se ela está marcada e clique em OK. Enquanto a tabela de propriedades de cada dispositivo estiver aberta, certifique-se de que não há conflito entre eles, clicando no ícone Recursos. Reinicie o seu computador.

Foto: © Microsoft.
Publicado por pintuda. Última modificação: 2 de outubro de 2017 às 13:31 por Pedro.CCM.
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