Como aderir à telefonia por IP

Novembro 2016


Passar para a telefonia pelo IP

A telefonia pelo IP (ou VoIP por Voz pelo IP) é um modo de telefonia que utiliza o protocolo de telecomunicações criados para a Internet (IP pour Internet Protocol). A voz é digitalizada e depois encaminhada sob forma de pacotes como para qualquer outro dado.

Por que migrar para uma solução de telefonia IP? O aumento da velocidade da Internet e a economia nas contas de telecomunicações despertam o entusiasmo das empresas e dos particulares. Infraestrutura, segurança ou custo real são parâmetros a serem considerados antes de aderir.

O que devemos saber antes de migrar

A chegada em massa de fornecedores no mercado de telefonia IP oferece às empresas uma escolha cada dia mais ampla e competitiva. Será o upgrade da sua rede que determinará a decisão da migração.

Os TPE tem a vantagem de optar por uma solução de software por causa do pequeno tamanho do equipamento do parque a ser renovado. Por seu lado, as PMEs podem escolher um híbrido IP-PBX (com base em um switch privado PBX telefone, para "Private Branch Exchange").

Um PABX IP permite efetuar a telefonia via Internet (VoIP), ao invés de um PABX tradicional, usando o tradicional RTC (rede telefônica comutada).



Antes de fazer a sua escolha, convém efetuar um cálculo do retorno sobre o investimento, considerando:


O parque do equipamento existente

O custo da manutenção

A duração do processo de migração (progressiva ou brutal)

Qualquer migração necessita da aquisição de novos equipamentos. Qual escolher?

Os aparelhos de baixo custo

Os terminais de primeiro preço se situam entre 300 e 650 reais. A janela de exibição do aparelho é limitada a uma ou duas linhas de caracteres e poucos funções programáveis são propostas.

Os aparelhos de qualidade

Vendidos entre 850 e 2.300 reais, estes aparelhos possuem telas gráficas monocrômicas ou em cores e podem oferecer uma resolução de 320x240 pixels. A funcionalidades de exibição de fotos do correspondente é possível.

A solução soft Phones

Estes 'telefones softwares' diretamente instalados no computador seduzem, sobretudo pelo baixo custo. Deve-se prever mais ou menos 400 reais para uma licença do software e mais 150 reais para um periférico do tipo fones de ouvidos/microfone, de qualidade


Alguns serviços de VOIP:


Prestadores VoIP

Ter boas razões para migrar

Em função das necessidades reais de sua empresa, diferentes argumentos podem defender ou não uma solução de telefonia pelo IP. A vantagem reside na melhoria da organização do trabalho, mas a perenidade dos investimentos continua um parâmetro importante a considerar.

Quando migrar?

Na criação de um empresa.

Durante uma mudança.

No final de um contrato com um serviço de telefonia tradicional.

Quando a empresa deve renovar sua infraestrutura informática .

4 Vantagens da telefonia pelo IP

Reduzir a fatura de telefonia

A tendência na queda no preço da ADSL oferece poupanças reais para a empresa. Na medida em que as comunicações de longa distância são frequentes, o retorno pode ocorrer dentro de 24 meses para um parque de algumas dezenas de pontos. Além disso, com o IP-PBX as chamadas dentro da empresa são realmente livres.

2. Investir para o futuro

O mercado da telefonia da empresa IP-PBXja ultrapassou os PBX (autocomutadores tradicionais). A passagem para uma central telefônica ,que funciona em uma rede IP é, então, uma escolha estratégica visando o futuro.

Ganhar em mobilidade

Com os aparelhos que não se ligam mais fisicamente às linhas, a telefonia pelo IP permite ao usuário conservar seu número nos seus deslocamentos (viagens por exemplo).

Tornar mai leve

A telefonia pelo IP integra todos os materiais da empresa (telefone, videoconferência, fax, PC) em uma mesma rede e, desta forma, um mesmo protocolo.

Encontrar o serviço que convém

A central de PABX-IP normalmente é necessária apenas para uma dúzia de posições. O TPE tem a opção do serviço IP Centrex, que consiste em terceirizar funções de central de PABX-IP com um provedor que hospeda o sistema da empresa de telefone. Esta é uma maneira mais conveniente de não ter que lidar com a manutenção de um servidor de computador dedicado ao VoIP. A empresa pode conseguir economias de 20-30% comparado ao uso de uma central interna IP-PBX.

O grupo Skype bastante conhecido oferece gratuidade de telefonia na Internet comercializa igualmente um software de VoIP para as empresas.

Asterisk é um software livre de telefonia pelo IP desenvolvida pela Linux. Mas, pode também rodar em um ambiente Mas OS X, Solaris e Microsoft Windows. Asterisk pode igualmente funcionar com softphones compatíveis SIP (Session Initiation Protocol).

Assegurar a segurança

Se a qualidade sonora está em constantes melhorias, é preciso também considerar o fato de que a telefonia pelo IP está submetida à rede elétrica (salvo se ela utilizar os circuitos da telefonia fixa). É a segurança é problema mais delicado, o calcanhar de Aquiles, da telefonia pelo IP.

O que as empresam podem temer?

A inoperabilidade do serviço (saturação de rede consequência de um ataque exterior)
A espionagem (escutas, roubo de informação)
O desvio (utilização exterior frauduloso das linhas)

De quais proteções beneficiam as empresas?

É preciso dotar o servidor que gera a telefonia pelo IP com múltiplos níveis de proteção contra os ataques potenciais (firewall, fundição de rede, etc).

A maioria dos fornecedores de sistemas IP-PBX oferecem diferentes métodos e ferramentas para reduzir consideravelmente os riscos habituais de segurança.

As comunicações podem ser criptografadas (isto necessita, no entanto, mais recursos humanos, pois as centrais IP-PBX representam geralmente esta escolha somente como opção).

Controlar e limitar a passarela, bem como proteger os recursos alocados à voz pelo IP.

O scanner SiVus de vulnerabilidade VoIP traz um número interessante de funcionalidades para avaliar o nível de segurança de uma rede. Seu uso necessita um perfeito conhecimento da administração de redes.

As diversas despesas diversas pela proteção da rede devem incontestavelmente ser integradas no cálculo global do custo da migração.


Tradução feita por Ana Spadari

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