Windows: impossível remover um arquivo ou uma pasta

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Há uma série de razões para você não conseguir remover um arquivo ou pasta no Windows. Entre os motivos podemos citar: arquivo ou pasta sendo utilizado por um processo do sistema; arquivo contém arquivos ou pastas ocultos; arquivo ou pasta está em modo leitura; sistema de arquivos do HD possui erros; sistema está infectado por um vírus; disco rígido está com defeito; arquivo ou pasta pertence a outro usuário que não permite a remoção neste arquivo.


Mensagens de erro mais comuns

Ao tentar excluir o arquivo ou pasta, o Windows pode exibir as seguintes mensagens de erro:

'Erro durante a remoção do arquivo ou da pasta';

'Impossível de remover o arquivo: acesso negado';

'Verifique se o disco não está cheio ou protegido ‘em escrita’ e se o arquivo não está sendo utilizado atualmente';

'Ocorreu uma violação de compartilhamento';

'O arquivo de origem ou de destino pode estar em uso';

'O arquivo está sendo usado por outro programa ou usuário'.

Como mostrar todos os arquivos no Windows

Para que o Windows mostre os arquivos ocultos e os do sistema, clique em Início > Meu Computador > Ferramentas > Opções de pastas > Exibir. Na seção de Configurações avançadas marque a caixa Mostrar arquivos e pastas ocultas.

Desmarque as opções Ocultar as extensões dos arquivos cujo tipo seja conhecido e Ocultar os arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado). Clique em Aplicar à todas as pastas > OK.

Como reiniciar em modo de segurança para remover um arquivo

Reinicie o computador em modo de segurança e tente remover o arquivo.

Como copiar e colar um arquivo ou pasta para poder eliminá-lo

A primeira solução pode ser a de colocar um nível a mais na árvore, criar uma pasta ou arquivo com o mesmo nome e, em seguida , fazer um copiar/colar no lugar onde se encontra o arquivo a ser eliminado. Por exemplo, você quer remover o arquivo c:\filme\meu_arquivo.avi.

Para isso, vá em C, crie um novo arquivo de texto e dê o nome de meu_arquivo.avi (o sistema vai perguntar se você quer trocar a extensão, diga que sim). Arraste este novo arquivo para a pasta c:\filme. Quando o sistema solicitar, diga que quer substituir o arquivo existente. Tente remover o arquivo novamente.

Como parar o processo explorer.exe para excluir um arquivo

Outra solução pode ser a de apertar simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Del para parar o processo explorer.exe. Os ícones e a barra de tarefas desaparecerão. Em seguida, clique em Arquivo > Nova Tarefa e execute o cmd. Vá até a pasta onde está o arquivo a ser excluído com a ajuda do comando cd e remova o arquivo com Del. Refaça Arquivo > Nova Tarefa e, desta vez, execute explorer.exe. Se funcionar, o arquivo desaparecerá.

Como fazer uma análise do disco rígido

É aconselhável analisar o seu disco rígido com o Scandisk. Para fazê-lo, vá em Meu computador, clique direito no disco rígido, selecione Propriedades e clique na guia Ferramentas. Na seção de Verificação dos erros, clique em Verificar agora. Tente remover o arquivo quando a análise terminar.

Como fazer uma análise do disco rígido em modo de segurança

Tentar refazer o Scandisk em modo de segurança e eliminar o arquivo ou pasta.

Como utilizar um antivírus

Analisar o computador com um antivírus atualizado é fundamental para garantir que o problema não diz respeito a uma infecção de vírus ou outro malware.

Como utilizar softwares específicos

Se nenhuma dessas manipulações funcionar, é possível utilizar ferramentas especializadas, como o Unlocker. Com um simples clique direito, o Unlocker desbloqueia arquivos e pastas que o Windows não consegue desbloquear. Se o arquivo não estiver sendo usado por algum processo, o software pode renomeá-lo, removê-lo ou movê-lo. Você também pode utilizar outros programas, tais como Chaos Shredder, Clean Disk Security, Total Commander, Eraser, East TEC Eraser e Knoppix.

Foto: © Microsoft.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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