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Driver corrompido ou ausente (código 39)


O Windows pode mostrar uma mensagem de erro na forma do código 39. Isso ocorre por falha na instalação ou reinstalação das unidades por haver uma unidade corrompida ou ausente. Possuir uma cópia de segurança da unidade é o primeiro passo para lidar com esse problema.

Mensagem de erro

Ao instalar ou reinstalar drivers de dispositivo, o Windows, às vezes, pode exibir a seguinte mensagem de erro: “O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)”.

Solução

Faça backup do registro do sistema. Para isso, abra o menu Iniciar e selecione Executar. No prompt de comando, digite regedit e clique em OK. Em seguida, remova os valores Upperfilters e Lowerfilters da seguinte chave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
.

Por fim, reinicie o computador.

Foto: © Microsoft.

Artigo original publicado por . Tradução feita por Ana Spadari. Última modificação: por Pedro Muxfeldt.

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