Driver corrompido ou ausente (código 39)

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O Windows pode mostrar uma mensagem de erro na forma do código 39. Isso ocorre por falha na instalação ou reinstalação das unidades por haver uma unidade corrompida ou ausente. Possuir uma cópia de segurança da unidade é o primeiro passo para lidar com esse problema.

Mensagem de erro

Ao instalar ou reinstalar drivers de dispositivo, o Windows, às vezes, pode exibir a seguinte mensagem de erro: “O Windows não pode carregar o driver do dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (Código 39)”.

Solução

Faça backup do registro do sistema. Para isso, abra o menu Iniciar e selecione Executar. No prompt de comando, digite regedit e clique em OK. Em seguida, remova os valores Upperfilters e Lowerfilters da seguinte chave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
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Por fim, reinicie o computador.

Foto: © Microsoft.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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