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O que fazer quando o iPhone trava na tela da Maçã

Pode acontecer do iPhone travar na tela da maça e impedir que ele seja desligado ou restaurado. Veja como resolver o problema.

Celular que trava na tela do logo da marca, na tela do iTunes ou congela quando um app é aberto é uma situação bastante problemática. O jeito será fazer a restauração do dispositivo. Mas nada de pânico, na maioria desses casos, é possível reinicializar facilmente o iPhone a partir do Modo Recuperação pelo DFU, Device Firmware Update (Atualização do Firmware do Dispositivo, em inglês), recurso nativo do iOS.

Saiba, entretanto, que, se o problema for no hardware (parte física do celular) ou tiver sido provocado por falhas críticas do sistema, os procedimentos apresentados aqui não ajudarão em nada. Neste caso é preciso procurar um serviço autorizado para aparelhos Apple para fazer o conserto.

Carregar a bateria e forçar o desligamento do iPhone

Antes de restaurar o smartphone pelo Modo de Recuperação, vale testar alguns procedimentos simples. Primeiramente, conecte o celular à tomada elétrica e deixar carregar completamente a bateria ou pelo menos uma meia hora. Se o problema não veir da bateria descarregada, tente reiniciar o dispositivo a partir de uma combinação de botões pressionados simultaneamente:

  • iPhone 8 e superior: aperte e solte o botão do Volume + e depois faça o mesmo com o botão Volume -.
  • iPhone 7 e 7 Plus e 6S: Pressione e segure os botões Liga/Desliga e Volume – por uns 10 segundos.

Como restaurar o iPhone pelo Modo de recuperação

Se os dois procedimentos acima não resolveram o problema e o celular continuar travando, você deverá reinicializar o iPhone. Para entrar no Modo Recuperação no iPhone são precisos, no mínimo, a última versão do iTunes instalada no PC um cabo USB e o iPhone com a bateria cheia. Vale lembrar ainda que o procedimento pode ser feito em qualquer celular da Apple a partir da versão 5.

  • Abra o iTunes.
  • Conecte o iPhone com o cabo USB ao computador.
  • Coloque o dispositivo da Apple em Modo Recuperação da seguinte maneira:

iPhone 8 e posteriores: toque rapidamente no botão Aumentar Volume e, na sequência, no Diminuir Volume, logo em seguida aperte o botão lateral direito e repita o que foi feito, na mesma ordem. Desta vez segure o botão lateral direito até que a tela do Modo de recuperação apareça. Neste momento conecte o iPhone ao computador, usando o cabo USB.

iPhone 7, iPhone 7 Plus ou iPod touch (7ª geração): pressione e segure os botões superior Diminuir Volume e lateral direito (ou superior) simultaneamente, até que a tela exiba o Modo de Recuperação.

iPhone 6s ou anteriores: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) ao mesmo tempo para obter a tela do modo de recuperação aparecer.

Você deve obter, para versão 8 e superior, uma tela preta com ícone de computador com um cabinho ou símbolo do iTunes nos aparelhos mais antigos:

  • Com o iTunes aberto, você deve visualizar o ícone do iPhone no menu superior do player:

  • Clique nele para abrir a interface de atualização e restauração do sistema iOS e clique no botão Buscar Atualização:

O computador tentará reinstalar o software sem apagar os dados do dispositivo. Este procedimento pode demorar mais ou menos dependendo do celular. Para completar o download da atualização e sair da tela do modo de recuperação e repita o procedimento > clicar no botão Buscar atualizações no iTunes.

Se a atualização não for bem sucedida, o iTune vai executar a restauração que apagará todos os dados. Neste caso, ao abrir o celular, ele vai estar como quando você o comprou, sem dados nem configurações pessoais. Configure-o novamente e, se você tinha feito o backup no iCloud, baixe-o para acessar seus dados no celular, como eles estavam antes do aparelho travar na tela da maça.

Foto: © Alexey Boldin - Shutterstock.com

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