Como fazer uma análise detalhada do Facebook com o Gerenciador de negócios
Estar presente no Facebook pode ser uma das bases da estratégia digital de uma empresa ou de um profissional. Algumas ferramentas possibilitam a otimização destas bases, especialmente ao usar estatísticas para melhorar os seus argumentos. Através do seu Gerenciador de negócios, o Facebook oferece uma interface dedicada à análise de uma página profissional.
Como gerenciar sua visibilidade profissional no Facebook
Para as pequenas e médias empresas, o Facebook também pode atender às necessidades de marketing ou de notoriedade. Animar sua própria página do Facebook permite que você desenvolva sua popularidade, interaja melhor com seus clientes (reais e potenciais), crie fidelidade ao público ou destaque determinados produtos ou serviços.
Para manter uma certa visibilidade e continuar a alcançar os assinantes, os administradores de páginas dispõem de ferramentas de análise. O uso deste tipo de ferramenta pode ser uma resposta para conhecer melhor seu público para fornecer conteúdos mais relevantes, em um momento mais conveniente ou com um canal de transformação mais adequado, principalmente agora que o Google anunciou uma modificação de seu algoritmo. A partir de janeiro de 2018, o Facebook dará mais prioridade ao conteúdo postado por amigos do que para páginas.
Os insights ou estatísticas acessíveis nas paginas do Facebook e as análises propostas pelo Facebook Business Manager. Esses dois suportes são complementares: o Analytics Business Manager complementa os insights com uma análise mais detalhada do comportamento dos usuários da Internet, especialmente em conexão com um site ou aplicativo.
Entenda melhor o Business Manager
O Facebook Business Manager é uma interface de gerenciamento de páginas do Facebook que oferece vários recursos: o gerenciador de anúncios, o rastreamento da atividade das páginas e contas publicitárias e as análises das páginas. Este é um espaço centralizado que requer uma conexão independente com a conta pessoal do Facebook.
A interface pode ser usada como parte da administração por uma agência, serviço ou parceiro de marketing, por exemplo. Ela permite, em especial, conceder ou remover direitos de acesso sem afetar a propriedade de uma página do Facebook; além de reduzir o risco de confusão entre conta pessoal e página profissional.
O acesso ao Facebook Business Manager é gratuito.
Que análises seguir
Como acessar as análises do gerenciador de negócios
No Business Manager, clique em Todas as ferramentas > Métricas e relatórios > Analytics (Análises). Todas as páginas com acesso de administrador ou editor são agrupadas com um resumo global (usuários ativos, novos usuários e ganhos mensais).
Selecione a entidade desejada para visualizar os dados ou para iniciar o processamento de dados. Ao se conectar à interface de uma página, é possível escolher outra página no menu suspenso no canto superior esquerdo, sem voltar para a tela inicial.
Tabela de resumo
As métricas chave são agregadas na guia de resumo. O período analisado é personalizável, seja em fatias (últimos 28 dias, últimos 90 dias etc.) ou de acordo com um calendário.
A tabela de resumo contém vários elementos:
Número de usuários únicos, novos usuários e conversas ativas no período;
Atividade dos usuários nas últimas 24 horas e por hora durante período específico;
Lembrete dos dados demográficos dos fãs (idade e faixa etária, gênero, país);
Atividade dos usuários durante o período;
Atividade nas publicações: comentários, compartilhamentos e comentários no período;
Número de mensagens recebidas ao longo do período.
Painel de controle
Os elementos mais relevantes para a atividade comercial podem ser reunidos em painéis personalizados. O Business Manager permite que você compartilhe automaticamente a tabela com qualquer pessoa que tenha acesso às estatísticas da página, como parte de um trabalho colaborativo, por exemplo.
Atividade dos fãs
Esta é a guia mais completa da ferramenta. Ela reúne todas as informações relacionadas à atividade e ao comportamento dos usuários. Ela também permite criar funis e avaliar a fidelidade dos usuários. Esta atividade dos usuários pode ser analisada em paralelo com os dados coletados em um site, outra página ou aplicativo.
Análise de pessoas
A guia Pessoas é mais focada em dados demográficos em vez do comportamento dos fãs. Um primeiro segmento resume as principais informações, como gênero, faixa etária, país ou cidade de origem e idioma.
O segmento de Dados demográficos detalha um pouco mais as cidades e países de origem, assim como o nível de educação ou a situação amorosa quando estes dados estão disponíveis.
O segmento Tecnologia dá uma visão geral das mídias usadas pelos fãs para se conectar à página.
Saiba mais
Criar uma página do Facebook para a sua empresa;
Como usar o gerenciador de anúncios no Facebook;
Decodificação: estatísticas a seguir em sua página do Facebook
Foto: © Facebook.
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