Como ler e usar os insights do Facebook

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Estar presente no Facebook tornou-se um passo essencial em termos de comunicação e visibilidade para certos profissionais. Para ajudar a animar melhor sua página do Facebook e aumentar sua comunidade, várias estatísticas precisam ser monitoradas regularmente. Quais são os dados a serem considerados e o que eles significam?


Como animar uma página do Facebook para profissionais

Animar uma página do Facebook tem várias vantagens para os profissionais. Ela ajuda a dar realce aos seus produtos e serviços junto a uma comunidade, mas não só isso. A página do Facebook também abre possibilidades de comunicação com seus clientes, seja para a imagem da marca ou para um serviço pós-venda. Ela ajuda a divulgar informações entre assinantes, encontrar novos clientes ou sócios e melhorar a notoriedade da marca.

Para que esses objetivos sejam alcançados, a página do Facebook deve ser animada regularmente o que ajuda a envolver a comunidade e o círculo de fãs e assinantes. Certas estatísticas estão disponíveis para os administradores e editores de páginas e são de grande ajuda.

Compreender os dados de uma página no Facebook

As estatísticas ou dados insight de uma página do Facebook podem ser encontrados na guia Insights na parte superior de uma página. Você deve estar logado como administrador, editor, moderador, anunciante ou analista em uma página para poder vê-las.

Como se apresenta o resumo da página do Facebook

A guia geral Insights dá acesso a um resumo de vários dados. Pode ser adaptado de acordo com um determinado período: hoje, ontem, últimos 7 dias ou últimos 28 dias. O painel resume várias informações importantes:

Resumo das atividades da página de acordo com o período escolhido: ações na página, visualizações, curtidas, alcance, engajamento, visualizações de vídeos;

Resumo das cinco publicações mais recentes com seu alcance e interação;

Nesta tabela, podemos adicionar páginas a serem monitoradas, clicando em Adicionar páginas. Isso permite comparar sua própria página com outras semelhantes ou concorrentes, agregando várias informações: número de curtidas, número de publicações e compromissos da semana.

A opção Curtidas

Este é certamente um dos insights mais consultados. Ele resume o progresso e a origem das curtidas da página. O período analisado é personalizável. Aqui veremos se houve aumento ou perda significativa de fãs. Em geral, a curva segue aumento regular, mas a evolução pode variar em função da atividade ou de pontos altos específicos (promoção da página, competição etc).

A tabela também mostra o número de curtidas comparadas à perda das mesmas. Várias origens são levadas em consideração, isto é, menções orgânicas ou pagas, diretamente na página ou através das sugestões das páginas propostas pelo Facebook.

Para completar a análise e a evolução da opção Curtidas, a guia também faz aparecer a sua proveniência. Esta noção não está detalhada o suficiente para saber se um novo fã veio deste site ou daquele site. No entanto, a tabela distingue os novos fãs que clicaram diretamente na página, que seguiram uma sugestão de página pelo Facebook ou que curtiram a página depois de uma campanha patrocinada:

Anúncios: categoriza os Curtir obtidos após uma campanha, que se trate da promoção da página ou de uma publicação patrocinada;

Curtir uma página: é um Curtir que segue uma sugestão do Facebook, onde o algoritmo decide que o conteúdo pode agradar o usuário. Ela não deve ser confundida com as publicações patrocinadas;

Em sua página: é, por exemplo, o número de curtidas na página, quando alguém descobre uma publicação através de um contato e decide se cadastrar na página;

Desktop não categorizado: origens das curtidas não determinada, mas a partir de uma navegação de desktop;

Dispositivo móvel não categorizado: origens das curtidas não determinada a partir de um smartphone/iPad/laptop.

Alcance

O alcance da página corresponde ao número de usuários que viram as publicações da página. O período analisado é personalizável. Aqui podemos distinguir duas menções: orgânico e pago. A menção paga correspondente a publicações patrocinadas:


Os dados permitem analisar o envolvimento dos usuários por data: reações, comentários, compartilhamentos etc. As reações às publicações (‘Curtir’, ‘Uau’, ‘Triste’ etc) também são detalhadas, assim como o alcance total. Uma publicação que registrou um alcance significativo geralmente corresponde a uma publicação que gerou um engajamento importante da parte dos usuários, ou uma publicação que foi patrocinada.

Publicações

Outra tabela a ser monitorada é o resumo das últimas publicações da página. Ele fornece uma visão geral do alcance e das interações de cada publicação. Mas também para conhecer o alcance médio de cada tipo de publicação.

Por exemplo, ao clicar em Tipo de publicações, o alcance e compromisso das publicações, como link / foto / status / vídeo, são detalhados:


Seguidores

Esta guia permite que você saiba mais sobre os fãs da página, se são mulheres ou homens, faixa etária e a origem geográfica. Os dados também se aplicam às pessoas afetadas, bem como às pessoas engajadas. Estes são pontos de vista muito relevantes para garantir que o público alvo corresponda ao público atingido.

Saiba mais

Criar uma página do Facebook para sua empresa;
Escolher os objetivos certos no Facebook;
EdgeRank Facebook: aumentar a visibilidade das publicações de uma página.

Foto: © Facebook.
Jean-François Pillou

Jean-François Pillou - Fundador do CCM
Mais conhecido como Jeff, Jean-François Pillou é o fundador do CommentCaMarche.net. Ele também é CEO do CCM Benchmark e diretor digital do Grupo Figaro.

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