Como ler e usar os insights do Facebook
Estar presente no Facebook tornou-se um passo essencial em termos de comunicação e visibilidade para certos profissionais e empresas. Para ajudar a administrar melhor sua página e aumentar sua comunidade de seguidores, várias estatísticas precisam ser monitoradas regularmente. Quais são esses dados e o que eles significam?
Como gerenciar uma página do Facebook
Gerenciar uma página do Facebook tem várias vantagens para os profissionais. Ela ajuda a dar destaque aos seus produtos e serviços junto a uma comunidade, mas não só isso. A página do Facebook também abre possibilidades de comunicação com clientes, seja para a imagem da marca ou para um serviço pós-venda. Ela ajuda a divulgar informações entre assinantes, encontrar novos clientes ou sócios e melhorar a notoriedade da marca.
Para que esses objetivos sejam alcançados, a página do Facebook deve contar com publicações regulares, o que ajuda a envolver a comunidade e o círculo de seguidores. Certas estatísticas estão disponíveis para os administradores e editores de páginas e são de grande ajuda.
Compreender os dados de uma página no Facebook
As estatísticas de uma página do Facebook podem ser encontrados na guia Informações na coluna à esquerda da página. Você deve estar logado como administrador em uma página para poder vê-las.
Como se apresenta o resumo da página do Facebook
A seção Visão geral dá acesso a um resumo de vários dados. Pode ser adaptado de acordo com um determinado período: hoje, ontem, últimos 7 dias ou últimos 28 dias. O painel resume várias informações importantes:
Resumo das atividades da página de acordo com o período escolhido: ações na página, visualizações, curtidas, alcance, engajamento, visualizações de vídeos;
Resumo das cinco publicações mais recentes com seu alcance e interação;
Nessa tela, podemos adicionar páginas a serem monitoradas, clicando em Adicionar páginas. Isso permite comparar sua própria página com outras semelhantes ou concorrentes, agregando várias informações: número de curtidas, número de publicações e compromissos da semana.
Curtidas
Este é certamente um dos dados mais consultados. Ele resume o progresso e a origem das curtidas da página. O período analisado é personalizável. Aqui veremos se houve aumento ou perda significativa de seguidores. Em geral, a curva segue crescimento regular, mas a evolução pode variar em função da atividade ou de pontos altos específicos (promoção da página, competição etc).
A tabela também mostra o número de curtidas comparadas à perda das mesmas. Várias origens são levadas em consideração, isto é, menções orgânicas ou pagas, diretamente na página ou através das sugestões das páginas propostas pelo Facebook.
Para completar a análise e a evolução da opção Curtidas, a guia também faz aparecer a sua proveniência. Esta noção não está detalhada o suficiente para saber se um novo seguidor veio desse ou daquele site. No entanto, a tabela distingue os novos fãs que clicaram diretamente na página, que seguiram uma sugestão de página pelo Facebook ou que curtiram a página depois de uma campanha patrocinada.
Alcance
O alcance da página corresponde ao número de usuários que viram as publicações da página. O período analisado é personalizável. Aqui podemos distinguir duas menções: orgânico e pago. A menção paga correspondente a publicações patrocinadas.
Os dados permitem analisar o envolvimento dos usuários por data: reações, comentários, compartilhamentos etc. As reações às publicações (‘Curtir’, ‘Uau’, ‘Triste’ etc) também são detalhadas, assim como o alcance total. Uma publicação que registrou um alcance significativo geralmente corresponde a uma publicação que gerou um engajamento importante da parte dos usuários, ou uma publicação que foi patrocinada.
Publicações
Outra tabela a ser monitorada é o resumo das últimas publicações da página. Ele fornece uma visão geral do alcance e das interações de cada publicação. Mas também para conhecer o alcance médio de cada tipo de publicação.
Por exemplo, ao clicar em Tipo de publicações, o alcance e compromisso das publicações, como link / foto / status / vídeo, são detalhados:
Seguidores
Essa guia permite que você saiba mais sobre os fãs da página, se são mulheres ou homens, faixa etária e a origem geográfica. Os dados também se aplicam às pessoas afetadas, bem como às pessoas engajadas. Estes são pontos de vista muito relevantes para garantir que o público alvo corresponda ao público atingido.
Foto: © Pannawat Muangmoon - 123RF.com
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