O reset ou redefinição do seu telefone restaura-o para as configurações de fábrica, isto quer dizer que ele voltará a ser como ele saiu da fábrica, sem uso, sem dados, sem configurações. Resetar seu Windows Phone 8.1, pode ser útil no caso de você querer vende-lo, mas também em caso de falha.
Observe que a reinicialização do seu telefone fará com que você perca todos os seus dados pessoais, mensagens, contatos, fotos, aplicativos e configurações pessoais. Recomendamos que você sincronize seus contatos e mensagens com sua conta da Microsoft e copie suas fotos, vídeos e documentos no seu computador ou no OneDrive.
Nota: para este procediments você precisa estar com seu smartphone ligado. Se você esqueceu a senha, não poderá entrar no celular e, consequentemente, o procedimento não poderá ser executado
Você pode reiniciar seu telefone diretamente do Windows Phone. Para isso, proceda da seguinte forma: abra o aplicativo Configurações que você pode encontrar na sua lista de aplicativos. Na parte inferior da lista, escolha a opção Sobre. Finalmente, toque em Redefinir seu telefone.
Aparecerão duas advertências. Leia-as e aceite-as de for o caso e aguarde, pois a operação pode levar um pouco de tempo.
Você pode forçar o reinício do seu telefone quando ele estiver bloqueado. As consequências são mínimas, ao contrário da redefinição. Para isso, proceda da seguinte forma: mantenha pressionadas as teclas Ligar e Volume durante 15 segundos. Depois desse tempo, você sentirá uma vibração: liberar os botões. Repita a operação várias vezes se falhar. Alguns telefones não são compatíveis com esse método.
A remoção e a reinserção da bateria produzirão o mesmo efeito. Depois de reiniciar seu telefone, você provavelmente precisará configurar a hora e a data novamente.
Se a reinicialização forçada não resolver o problema do seu telefone, você pode tentar redefini-lo com seus botões. Para isso, proceda da seguinte forma: mantenha pressionadas as teclas Ligar e Volume durante 15 segundos. Assim que sentir uma vibração, pressione imediatamente na tecla Volume diminuir e mantenha pressionado até ver a marca do ponto de exclamação aparece na tela. Quando o ponto de exclamação aparecer, pressione os botões na seguinte ordem: Aumentar volume > Baixar volume > Ligar > Baixar volume. O telefone deve redefinir-se. Esta operação pode demorar muito tempo e vai restaurar as configurações de fábrica do seu telefone.
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