3
Obrigado

Algumas palavras de agradecimento nunca são demais.

O que fazer quando o Facebook solicita um documento de identidade


Facebook pode solicitar um documento de identidade para confirmar que você é o verdadeiro proprietário da conta que está tentando acessar. Geralmente, o usuário recebe este tipo de pedido da rede social por dois motivos, denúncia do perfil e suspeita do uso de nome falso na criação do conta.


Conta bloqueada

Se a conta foi bloqueada você deve entrar em contato com o Facebook via este formulário.

Vale ressaltar que não é necessário enviar um documento de identidade ou um passaporte, já que outros documentos (menos sensíveis em se tratando da privacidade) são igualmente válidos.

Quais são os tipos de documentos de identificação aceitos pelo Facebook

Os documentos de identificação aceitos pela rede social são: certidão de nascimento e casamento, RG, habilitação e trabalho, CPF, passaporte, documento oficial da mudança de nome, cartão de saúde, seguro de vida e de automóvel, visto para entrar em certos países, autorização de residência ou documentos de imigração, cartão do registro de imigrante.


Na ausência de um dos documentos mencionados acima, você pode enviar dois dos seguintes documentos, desde que neles apareça o mesmo nome do perfil da conta do Facebook: extrato de conta bancária, cartão de fidelidade de companhias aérea ou de lojas, cartão de biblioteca ou carteira de estudante, diploma, documento de aposentadoria, fatura do plano de saúde, luz ou telefone.

Qual o formato dos documentos enviados ao Facebook

Os documentos de identidade devem ser digitalizados (escaneados) no formato JPEG. Atenção, é importante verificar a resolução antes de enviá-los, para certificar-se da boa visibilidade das imagens. Saiba que elas são tratadas automaticamente e unicamente a partir da tecnologia da detecção facial e nomes falsos usada pela empresa.

Os documentos ficarão armazenados e criptografados nos servidores do Facebook, embora você possa solicitar que os mesmos sejam eliminados passados 30 dias do envio. Essa solicitação deve ser enviada à rede social por meio desta página. Você deverá informar a senha da conta Facebook para completar a solicitação.

Qual o prazo de resposta do Facebook

Depois de cumprir as instruções descritas no formulário e enviar a documentação, a resposta geralmente chega dentro de uma ou duas semanas, embora possa demorar muito mais, como atestam os posts sobre o assunto publicados nos fóruns como o do CCM.
Foto: © Facebook.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

Mais informações sobre a equipe do CCM

Artigo original publicado por Jean-François Pillou. Tradução feita por Ana Spadari. Última modificação: 14 de junho de 2019 às 05:48 por Bruna de França.

Este documento, intitulado 'O que fazer quando o Facebook solicita um documento de identidade', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (https://br.ccm.net/) ao utilizar este artigo.
Adicionar comentário

Comentários

Comentar a resposta do Ana Spadari