O que fazer quando o Facebook solicita um documento de identidade
O Facebook pode solicitar um documento de identidade para confirmar que você é o verdadeiro proprietário da conta que está tentando acessar. Geralmente, o usuário recebe este tipo de pedido da rede social por dois motivos: denúncia do perfil e suspeita do uso de nome falso na criação da conta.
Conta bloqueada
Se a sua conta foi bloqueada, você deve entrar em contato com o Facebook através desse formulário. Vale ressaltar que não é necessário enviar um documento de identidade ou um passaporte, já que outros documentos (menos sensíveis em se tratando da privacidade) são igualmente válidos. Para saber mais sobre como proceder em caso de bloqueio de conta, clique Como desbloquear uma conta do Facebook.
Tipos de documentos de identidade aceitos pelo Facebook
Os documentos de identificação aceitos pela rede social são certidão de nascimento e casamento, RG, habilitação e trabalho, CPF, passaporte, documento oficial da mudança de nome, cartão de saúde, seguro de vida e de automóvel, visto para entrar em certos países, autorização de residência ou documentos de imigração, cartão do registro de imigrante.
Na ausência de um dos documentos mencionados acima, você pode enviar dois dos seguintes documentos, desde que neles apareça o mesmo nome do perfil da conta do Facebook: extrato de conta bancária, cartão de fidelidade de companhias aérea ou de lojas, cartão de biblioteca ou carteira de estudante, diploma, documento de aposentadoria, fatura do plano de saúde, luz ou telefone.
Formato dos documentos enviados ao Facebook
Os documentos de identidade devem ser digitalizados (escaneados) no formato JPEG. É importante verificar a resolução antes de enviá-los, para certificar que as imagens estão com boa legibilidade. Saiba que elas são tratadas automaticamente a partir da tecnologia da detecção facial e nomes falsos usada pela empresa.
Os documentos ficarão armazenados e criptografados nos servidores do Facebook, embora você possa solicitar que as imagens sejam eliminadas após 30 dias do envio. Essa solicitação deve ser enviada à rede social por meio dessa página do formulário do Facebook. Você deverá informar sua senha para completar a solicitação.
Por que a rede social não aceitou meus documentos?
Qualquer documento enviado à rede social, deve apresentar seu nome. Se optar por enviar dois deles (veja mais acima), pelo menos um dos dois documentos deve incluir sua data de nascimento e/ou sua foto e, vale ressaltar, o nome que aparece nos documentos que você envia deve ser o mesmo que você quer que aparece no seu perfil. Se você salvou apenas um apelido para sua conta, nada feito, o Facebook não vai aceitar de jeito nenhum!
Qual o prazo de resposta do Facebook
Depois de cumprir as instruções descritas no formulário e enviar a documentação, a resposta geralmente chega dentro de uma ou duas semanas, embora possa demorar muito mais, como atestam os posts sobre o assunto publicados nos fórum do CCM Brasil.
O que o Facebook faz com os documentos de identidade recebidos?
Quaisquer documentos que você enviar para o Facebook podem ser retidos pela plataforma por até um ano. O site diz que trata de melhorar seus sistemas para detectar identidades falsas e abusos relacionados. Mas não entre em pânico! Os documentos enviados são criptografados e, claro, inacessíveis aos membros da rede do Facebook. No entanto, você pode solicitar a exclusão de documentos acessando esta página da rede social. Depois de fazer login com suas credenciais, você pode desativar a opção da seção Armazenamento de informações de identidade por um ano. Quaisquer documentos que você enviou para verificar sua identidade serão excluídos dentro de trinta dias.
Foto: © GongTo - Shutterstock.com
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