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O que fazer quando o Facebook solicita um documento de identidade

O Facebook pode solicitar um documento de identidade para confirmar que você é o verdadeiro proprietário da conta que está tentando acessar. Geralmente, o usuário recebe este tipo de pedido da rede social por dois motivos: denúncia do perfil e suspeita do uso de nome falso na criação da conta.




Conta bloqueada

Se a sua conta foi bloqueada, você deve entrar em contato com o Facebook através desse formulário. Vale ressaltar que não é necessário enviar um documento de identidade ou um passaporte, já que outros documentos (menos sensíveis em se tratando da privacidade) são igualmente válidos. Para saber mais sobre como proceder em caso de bloqueio de conta, clique aqui.

Tipos de documentos de identidade aceitos pelo Facebook

Os documentos de identificação aceitos pela rede social são certidão de nascimento e casamento, RG, habilitação e trabalho, CPF, passaporte, documento oficial da mudança de nome, cartão de saúde, seguro de vida e de automóvel, visto para entrar em certos países, autorização de residência ou documentos de imigração, cartão do registro de imigrante.

Na ausência de um dos documentos mencionados acima, você pode enviar dois dos seguintes documentos, desde que neles apareça o mesmo nome do perfil da conta do Facebook: extrato de conta bancária, cartão de fidelidade de companhias aérea ou de lojas, cartão de biblioteca ou carteira de estudante, diploma, documento de aposentadoria, fatura do plano de saúde, luz ou telefone.

Formato dos documentos enviados ao Facebook

Os documentos de identidade devem ser digitalizados (escaneados) no formato JPEG. É importante verificar a resolução antes de enviá-los, para certificar que as imagens estão com boa legibilidade. Saiba que elas são tratadas automaticamente a partir da tecnologia da detecção facial e nomes falsos usada pela empresa.

Os documentos ficarão armazenados e criptografados nos servidores do Facebook, embora você possa solicitar que as imagens sejam eliminadas após 30 dias do envio. Essa solicitação deve ser enviada à rede social por meio dessa página. Você deverá informar sua senha para completar a solicitação.

Qual o prazo de resposta do Facebook

Depois de cumprir as instruções descritas no formulário e enviar a documentação, a resposta geralmente chega dentro de uma ou duas semanas, embora possa demorar muito mais, como atestam os posts sobre o assunto publicados nos fórum do CCM Brasil.

Foto: © GongTo - Shutterstock.com

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