Desbloquear a sua conta do Facebook

Faça uma pergunta
O bloqueio do Facebook é o problema que mais dá dores de cabeça aos usuários da rede social. Vamos esclarecer, neste artigo, quais atitudes e procedimentos o usuário deve adotar para resolver o problema, principalmente nos casos em que o bloqueio é feito pela própria rede social.


Por que eu fui bloqueado no Facebook

O Facebook deixa explicito nesta página por que a rede social bloqueia contas. Ela faz isso para prevenir comportamentos abusivos ou inconvenientes dos usuários com base nas políticas de uso da rede. Se a rede social suspeita que algo vai contra as regras na página de um usuário, ela é imediatamente bloqueada.

Depois do bloqueio, ela solicita informações do usuário e julga se a conta será ou não desbloqueada. Inicialmente, os bloqueios do Facebook são temporários. O primeiro dura 24 horas, o segundo pode durar até 7 dias e o terceiro, 30 dias. O usuário vai receber uma mensagem anunciando o bloqueio, o motivo dele e as instruções a serem seguidas:


Algumas ações simples do usuário podem evitar o bloqueio. Entre elas estão não usar nomes, e-mails ou celulares falsos, não adicionar pessoas em excesso que você não conhece de fato, não enviar mensagens em lote e marcar somente pessoas que aparecerem nas fotos. Todas essas atitudes, se forem repetidas depois de um bloqueio, podem ocasionar um bloqueio permanente.

O que acontece se a conta do Facebook for bloqueada

Se sua conta for bloqueada, será impossível acessar seu perfil. O Facebook envia uma mensagem sobre o que deve ser feito. É um bom sinal ter recebido a mensagem, pois significa que sua conta está bloqueada temporariamente e não banida.

O bloqueio pode acontecer simplesmente porque a rede social está em manutenção. Neste caso, aguarde e tente mais tarde. A rede social tem por norma enviar avisos prévios alertando para atividades suspeitas e abusivas na rede social. É importante seguir as instruções nestas mensagens para evitar qualquer tipo de bloqueio.

Bloqueio por suspeita de phishing

No jargão da web, phishing quer dizer que alguém tentou acessar sua conta. É bastante comum ler nos fóruns a queixa dos internautas falando que outra pessoa está usando a sua conta. Este é o típico caso de phishing. Se o Facebook suspeitar desse tipo de atividade na sua conta, ele vai bloqueá-la, para prevenir a invasão da conta e vai ajudá-lo a redefinir a senha, impedindo que pessoas mal-intencionadas invadam a conta.

Siga as instruções da rede social que serão exibidas na tela. Fique atento para mensagens e e-mails suspeitos recebidos como sendo do Facebook e sobretudo não clique em links cuja origem e destino não estiverem claros.

Como desbloquear o Facebook

Ao receber uma mensagem como a da imagem abaixo, leia e siga rigorosamente as instruções, mesmo que você pense que está sendo injustiçado. Se houver algum mal entendido, basta fazer o que rede social pede e tudo ficará resolvido:


Se o Facebook pedir para você enviar um documento de identidade com foto, faça isso clicando em Procurar na mensagem recebida e, depois de ter carregado a imagem do documento, não esqueça de apertar Enviar.

Muitas vezes, somente o envio de documento com foto não vai resolver, a rede social pode solicitar outros elementos como indicar fotos ou nomes de amigos do Facebook, por exemplo. Faça o que ela solicita e aguarde. É só o que você tem a fazer, infelizmente a rede social não oferece alternativas.

Resolver problema no Messenger

Pode acontecer que você não consiga enviar mensagens no Messenger. Se o envio está bloqueado é porque o Facebook detectou risco de spam ou uso irregular do serviço. Isso se deve, na maior parte das vezes, ao volume de mensagens enviadas ou porque as mensagens foram denunciadas.

Para que isso não aconteça mais, não envie muitas mensagens ao mesmo tempo e evite mensagens que incomodem as pessoas da lista de amigos. Não existe um procedimento para desbloquear o envio, a não ser esperar o tempo determinado pelos responsáveis pela segurança da rede social.

Links práticos para usuário com conta bloqueada

Para saber tudo sobre as políticas de uso do Facebook, clique aqui. Se você achar que o bloqueio é injusto, clique aqui e preencha o formulário.

Foto: © Facebook.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

Mais informações sobre a equipe do CCM