Bloquear o iPhone ou outro dispositivo iOS é bastante comum, mas a boa notícia é que é simples recuperar o acesso. Existem vários procedimentos previsto pela Apple para que o celular volte a funcionar.
Um iPhone pode se bloquear por vários motivos, mas o mais comum é senha esquecida e código de entrada digitado com erro repetido muitas vezes. Quando isso acontece, aparece a mensagem “Dispositivo Desativado”.
É preciso saber que, se você não fez um backup dos dados e ajustes pessoais do telefone antes de perder o acesso, de qualquer maneira eles estarão definitivamente perdidos. Os procedimentos para voltar a ter acesso ao aparelho zeram a memória interna, apagando tudo. O celular ficará como se tivesse recém-saído de fábrica.
Vale ressaltar também que a senha de celular não é recuperável, ela é removida com um procedimento de reinicialização do aparelho. Será preciso, por esse motivo, criar outra, diferente da anterior. Siga as etapas descritas abaixo para apagar o código (senha) de acesso.
É pelo computador que a Apple previu o procedimento para o desbloqueio de seus dispositivos móveis. Logo, se você não tiver um, pegue emprestado de amigos ou familiares ou dirija-se à uma loja Apple, para que o procedimento possa ser executado por um técnico. Certifique-se, também, que o dispositivo Apple não esteja conectado ao computador, antes de dar início à operação.
Com o aparelho ligado, pressione simultaneamente e segure o botão lateral (à direita) e qualquer um dos botões de volume (na lateral esquerda), até que apareça o controle deslizante Desligar: desligue o aparelho. Agora, sempre com ele desligado, conecte-o ao computador, pressione e segure o botão lateral direito até que apareça a tela de recuperação. Siga as instruções da tela do computador e, pronto, o iPhone estará funcional novamente.
O procedimento para recuperar o iPad para os modelos com o recurso Face ID é similar ao anterior, porém o botão on/off se encontra na parte superior do aparelho. É preciso segurar simultaneamente qualquer um dos dois os botões de volume e o botão superior até que o controle deslizante Desligar apareça. Arraste o controle para à direita para desligar o dispositivo. Agora, conecte-o ao computador, mantendo o botão superior pressionado. Segure-o até que a tela para finalizar a operação apareça e inicie a reinicialização do dispositivo.
O processo é o mesmo independente da versão do iPhone, o que muda é apenas os botões usados para desligar o aparelho:
iPhones 7, 7 Plus e iPod touch: pressione e segure o botão lateral para desligar. Depois conecte-o ao computador pressionando o botão Volume Diminuir, até que o modo de recuperação apareça na tela do computador.
iPhones 6s ou anterior, iPod touch (6ª geração ou anterior) e iPad: pressionar e segurar o botão lateral ou superior Inicial até que o controle desligar apareça na tela. Arraste-o para à direita para desligar o dispositivo. Agora, conecte-o ao computador, mantendo o botão de Início pressionado, segurando até que a tela do modo de recuperação apareça.
Estando no modo recuperação e quando as opções aparecerem na tela do computador, selecione Restaurar ou Atualizar para que o Finder ou o iTunes carreguem o software para o aparelho. O procedimento de restauração será executado:
Quando o procedimento terminar, o dispositivo poderá ser reconfigurado para ser novamente usado.
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