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Problema de copiar-colar no Firefox

Alguns usuários relatam que, após realizar uma atualização do Mozilla Firefox, o navegador passa a apresentar problemas na função Copiar/Colar. Saiba quais os procedimentos que você deve realizar para encontrar a causa do problema.

Adware Pushow

Uma das principais causas desse problema é a instalação acidental do adware pushow.dll (pushow35.dll, pushow42.dll etc.). Para saber se um arquivo desse tipo está armazenado no seu computador, acesse a pasta

C:\Windows\System32

e veja se algum arquivo Pushow está presente nela. Caso você o encontre, mova esse arquivo para outra pasta e exclua-o. Para confirmar a alteração, reinicie seu computador.

Testar função no modo de segurança do Firefox

Se você não identificar nenhum adware ou o problema não for solucionado com a sua exclusão, vale iniciar o Firefox em modo de segurança para conferir se o problema não pode ser fruto de alguma extensão ou do acelerador de hardware.

Para realizar essa inicialização especial, utilize o atalho Windows + R para abrir a ferramenta Executar. Na caixa de diálogo, digite

firefox -safe-mode

(não esqueça de dar um espaço após firefox) e pressione Enter:

Confirme sua intenção de acessar o navegador de modo de segurança clicando no botão Iniciar em modo de segurança:

Caso a função Copiar/Colar esteja funcionando sem problemas no modo seguro já sabemos que o problema está no acelerador de hardware ou alguma extensão instalada.

Desativar o acelerador de hardware

Agora, para identificar a fonte do erro, reabra o Firefox no modo padrão. Em primeiro lugar, desative a aceleração de hardware. Para isso, clique no menu (ícone de três traços) > Opções:

Na página de configurações, vá em Geral e localize a seção Desempenho. Desmarque a caixa Usar as configurações de desempenho recomendadas:

Verificar extensões

Se o procedimento acima não surtir efeito, a causa da falha no Copiar/Colar deve estar sendo causada por alguma extensão. Utilize o atalho Ctrl + Shift + A para abrir a interface de extensões. Todas as extensões instaladas no seu navegador serão exibidas:

Uma a uma, toque no ícone de interruptor (conforme exibido na imagem acima) para desativar seus recursos temporariamente e teste se o Copiar/Colar voltou a funcionar. Assim, você conseguirá identificar qual das extensões está gerando o problema

Foto: © Sharaf Maksumov - 123RF.com

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