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Como resolver problemas de conexão à internet

A falta de conexão à internet pode ter inúmeras causas. Veja como diagnosticar o problema antes de ligar para a assistência técnica.



Quando não há conexão à internet, é preciso tentar descobrir a causa e fazxer alguns testes antes de entrar em contato com a operadora. A seguir, veja as principais causas da ausência de internet.

Qualidade da linha

A desconexão pode estar ligada a um cabo telefônico ou a uma conexão de má qualidade. Em geral, é o que acontece quando se usam extensões telefônicas.

Aliás, historicamente, várias linhas telefônicas são dotadas de um condensador. Este, perturba o uso da linha telefônica na ADSL. Sendo assim, é melhor saber se a linha possui tal condensador e, se for o caso excluí-lo.

Falta de conexão Wi-Fi

Em geral, quando não há conexão Wi-Fi, as falhas acontecem no roteador ou modem, ou ambos. Se isso acontecer, a solução mais indicada é desligar o plugue da tomada do modem e do roteador da tomada, esperando 30 segundos para ligá-los novamente.

Porta USB

A maior parte dos problemas de desconexão é causada por um modem ADSL conectado em uma porta USB. Apresentado como a opção padrão, trata-se, geralmente, de uma péssima ideia, já que a porta USB não foi concebida para ser usada com cabos muito compridos, nem materiais necessitando uma alimentação elétrica importante.

Placa Ethernet

Se a falta de conexão no modem ADSL conectado em Ethernet continuar, o problema pode vir:
  • da má qualidade do cabo Ethernet
  • do comprimento excessivo do cabo Ethernet (ele pode passar de algumas dezenas de metros, facilmente)
  • dos drivers da placa Ethernet e, neste caso, basta baixar e instalar a última versão dos drivers.


Foto: © Dan Nelson - Unsplash

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