Não consigo atualizar o navegador nem instalar antivirus

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Boa noite, estou com meu computador em estado de pane, ficou parado por quase um ano e agora que coloquei para funcionar não consigo de forma alguma atualizar o navegador nem instalar antivirus, estou tentando baixar o avast e não consigo de forma alguma. O que devo fazer, não tenho praticamente nenhuma experiencia e estou ficando perdida,como resolver isto?

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Ola

Antes de mais nada desinstale todos os seus programas, MENOS O NAVEGADOR, limpe o computador e depois instale tudo de novo a começar pelo antivírus.

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