Chave não liberou serviço de reparação

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Bom dia,
Comprei nesse instante , alias renovando, já que tinha a assinatura antes. Passei alguns meses e agora vim renova-lo. entrei no sistema fez a varredura e me indicou renovação .Entrei paguei via cartão , em seguida me informaram o numero de referencia(acho que chave), contudo, quando lanço no campo solicitado e dou o ok me informam invalidade. Como proceder . 106417019 é o meu numero .



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