Problema na atualização do windows 10 Fechado

Question

Tenho um notebook Asus (S550CA) que vem com o Windows 8 Single Language 64bits... recentemente fiz a restauração para versão de fábrica e baixei o programa para atualizar para Win10... o download foi feito e começou a fazer a instalação... mas em alguns porcento, acho que 30%, ao reiniciar automaticamente o computador ficou parado na tela do logo da Asus antes do boot... e não sai dessa tela... já desliguei e liguei... mas não sei dessa tela... deixei ligado de um dia para outro mas não faz nada... e o led que indica atividade do hd fica apagada... como se ele estivesse suspenso... antes de desligar pela última vez... apertei em algum  botão que ativou o narrador... mas não sai da tela do Asus... o que devo fazer... o computador não veio com cd de inicialização... o restaurador dele fica em uma pasta dentro do próprio Hd.... o que devo fazer???

usuário anônimo · Answer

Você instalou uma versão oficial? Melhor ver uma loja autorizada ou um técnico.

Problema na atualização do windows 10

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