1. Você tinha uma conta associada ao celular registrada antes do acontecido: redefina a senha por esta conta. Entre na sua conta e tente fazê-lo por meio dela. Se não souber como, entre no site da Nokia ou acesse o manual de seu celular e veja o procedimento
2. Resetar o aparelho se não conseguir recuperar a senha, mas perderá todos os dados, Isto significa qee você fará o celular voltar às configurações de fábrica.
Para resetar:
Soft Reset: quando você encontrar um problema no seu Nokia, o melhor é começar pelo Soft Reset. Para fazê-lo, entre o código *#7780#. Em seguida, se o telefone pedir o código de bloqueio original de fábrica, digite 12345.
Hard Reset: se o problemas persistir depois de ter feito o Soft Reset, tente o Hard Reset. Digite o código *#7370#. Se o celular pedir o código de bloqueio original de fábrica, digite o mesmo código acima informado, ou seja, 12345.
Se o celular não ligar mais, pressione as seguintes teclas, simultaneamente: On/Off + * + 3. Espere até que Formatar apareça na tela para soltá-las.