Estando na página web, na parte onde está escrito R.A. do Aluno, coloque o Número (Registro de Aluno), que pode ser encontrado na sua carteira de estudante. Em seguida, em Dígito digite o último número do seu R.A e, no campo Número, apague o último número (que, no caso, é o mesmo). Caso não funcione, coloque um X na caixa correspondente ao Dígito.
Ex: suponha que seu R.A seja 101664328-8, você só deve colocar o 8 que aparece no final da parte do Dígito. Caso seu R.A seja 101664328 (sem o hífen "-") coloque apenas o 8 do final e apague este mesmo 8 no lugar do Número.