Se você consegue entrar nas configurações do celular, faça o seguinte. Na Tela de aplicativos > configurações > Contas > Samsung account. Selecione a conta que deseja remover > mais > remover conta e repeita remover conta. Insira a senha da conta e toque em Confirmar > Remover Conta.
De não conseguir, volte na loja onde comprou o celular para que resolvam o problema para você. Talvez você fazendo um hard reset possa apagar também esse cadastro co celular. Tente.