Vantagens e desvantagens do teste de produtos em realidade virtual

Março 2017

Uma das grandes revoluções do e-commerce é permitir ao cliente testar virtualmente os produtos antes de comprá-los. Além do seu caráter lúdico, a realidade virtual influencia positivamente as decisões de compra. Em alguns setores, tais como e-turismo ou automotivo, a simulação virtual do cliente é uma verdadeira força de persuasão de compra e um trunfo nesse percurso. Vejamos alguns casos.


Conceito de realidade virtual

A realidade virtual é uma solução para tornar a experiência do cliente mais real, dando vida a testes de produtos ou propondo a visita virtual de um lugar através de um dispositivo ou óculos de realidade virtual (VR). Esta tecnologia de simulação coloca o usuário no coração de um ambiente virtual em 3D, com o qual é possível interagir. Ao contrário de realidade aumentada, ela se baseia, essencialmente, no virtual. Segundo alguns blogs, o mercado de realidade virtual aumentou significativamente em 2016. Esta é, então, uma boa razão para experimentarmos esta tecnologia, especialmente se interessar o setor de atividade da empresa.

Quais seriam as vantagens e os trunfos da realidade virtual

De acordo com um estudo europeu, os elementos concretos "tranquilizam mais o cliente" em sua compra online, isto é, o aspecto físico do produto, o avatar do conselheiro online, a textura do produto, a simulação da prova, etc. Sem falar que quanto mais realista for o ambiente virtual mais a experiência do cliente será satisfatória e, consequentemente, maiores as chances de compra.

Apesar do "teste virtual de um produto não ser considerado como um fator que contribui para a satisfação em relação a um site comercial", ele pode sim fazer a diferença entre dois sites. O teste virtual não substitui o teste “IRL” (In Real Life - na vida real, em inglês), ambos são complementares. Em alguns setores, como automotivo por exemplo, o exercício de simulação virtual representa uma grande vantagem em termos de marketing, mesmo que ele não substitua o test drive.

Como implementar uma solução de realidade virtual

Ainda de acordo com o estudo europeu, "no caso de testes online, não é mais o produto em si que é inovador, mas a tecnologia usada para valorizá-lo diante dos consumidores". A escolha da solução de simulação é determinante na adoção de um produto. As soluções de imersão em 3D não faltam: para apresentar produtos em realidade aumentada, para passeios virtuais, para investigação médica, para soluções de realidade aumentada, entre muitos outros. Uma simples busca no Google com as palavras-chave adequadas permite encontrar bons profissionais da realidade virtual para cada setor de atividade.

Exemplos de utilização

O espelho virtual na cosmética e na ótica

O espelho virtual, especialmente usado pelos sites de cosméticos e óticas, é uma solução que fica a meio caminho entre um site tradicional e a imersão em 3D. Um dos destaques é a L’Oréal, que desenvolveu o aplicativo MakeUp Genius. Apesar do teste virtual ter uma função extremamente lúdica, ele muitas vezes leva o usuário a experimentar o produto e comprá-lo. O mesmo vale para os oftalmologistas e os fabricantes de óculos que propõem experimentar em 3D seus modelos de óculos. Isto representa uma economia de tempo na loja física e o cliente pode usar esse tempo para provar todos os pares que quiser, em sua casa.

Realidade virtual na moda

Provar roupas online tornou-se uma realidade com o dafiti.com.br. O cliente informa suas medidas, prova roupas em um modelo virtual e as compra, sem errar o tamanho ou precisar trocar.

Realidade virtual no setor automotivo

Peugeot, Volvo, Jaguar, etc. As marcas de carros competem em imaginação para que os consumidores vivam experiências únicas, "como se eles estivessem dentro dos carros". Este é sem dúvida um dos setores onde a realidade virtual representa mais desafios. Os capacetes de realidade virtual e as incríveis ferramentas de marketing para impulsionar as vendas são cada vez mais indispensáveis nas concessionárias.

Móveis e Decoração

Alguns fabricantes oferecem soluções verdadeiramente inovadoras em termos de realidade virtual. O concept store Pirch propõe, por exemplo, uma visita da loja em 3D e, melhor ainda, testar um chuveiro ou uma placa de fogão, graças a uma tela digital. A marca francesa Kozikaza de tintas investiu em um simulador de pintura, o o Kazadécor, que permite ao cliente testar a cartela de cores em um ambiente real.

E-turismo

De acordo com estudos sobre o comportamento de pesquisa e tendências de consumo online no setor de turismo, os usuários se informam muito antes de reservar online. Com a mudança de comportamento das pessoas, a realidade virtual tornou-se um grande desafio para o mesmo. A realidade virtual e o vídeo 360° vão, em breve, complementar vídeos, fotos e blogs no percurso de compra do consumidor e promover seu envolvimento. Para atrair mais clientes, empresas ferroviárias europeias estão pensando em oferecer uma visita virtual das cidades de destino do trem ou do próprio trem para que o viajante escolha seu lugar, através de um capacete de realidade virtual desenvolvido para esta finalidade.

Saiba mais

Vantagens e usabilidade da Realidade Aumentada
Foto: © Den2 - Shutterstock.com

Veja também

Artigo original publicado por . Tradução feita por pintuda.
Este documento, intitulado 'Vantagens e desvantagens do teste de produtos em realidade virtual', está disponível sob a licença Creative Commons. Você pode copiar e/ou modificar o conteúdo desta página com base nas condições estipuladas pela licença. Não se esqueça de creditar o CCM (br.ccm.net) ao utilizar este artigo.