Para a empresa comunicar no Facebook é um grande negócio. Para que as empresas e marcas divulguem amplamente seus produtos ou eventos, é necessário aproveitar de uma ampla e engajada rede, onde os usuários irão se mostrar como atores. Como estender esta rede? Quais são as técnicas que podem ser implantados para promover a sua página no Facebook e aumentar o número de fãs?
Para uma empresa ou um profissional, uma página no Facebook pode ter vários objetivos:
Promover-se em mídias sociais
Anunciar seus produtos ou suas ações,
Desenvolver uma rede para os usuários,
Desenvolver o seu capital social,
Divulgar os prospectos para os clientes.
As empresas e marcas podem criar a sua página do Facebook. Ela é gratuita e acessível às grandes empresas como também para as médias e pequenas empresas.
Nota: pequenas estruturas também estão bem representadas nas rede sociais, principalmente por causa do apoio livre e da acessibilidade.
Um estudo do Endurance International Group, realizado entre 600 pequenas empresas, nos Estados Unidos, mostra que 90% delas estão ativas em redes sociais, a maioria do Facebook (87%). No entanto, para a página de Facebook da empresa ter um impacto com sua rede ou as suas perspectivas, ela deve ter uma forte interação com seus fãs, e uma rede em constante desenvolvimento.
Um estudo realizado pela Organização Gallup, baseada nos Estados Unidos, demonstra o papel que a mídia social pode ter na conexão entre as empresas e os consumidores. "Se as empresas querem conquistar novos clientes, a melhor opção é a de promover boas relações com os clientes existentes e incentivá-los a recomendar a sua própria empresa", diz o estudo. Fonte
Se os consumidores e clientes estão presentes nas redes sociais, incluindo Facebook, eles as usam muito mais para manter contato com a família e amigos.
Algumas boas práticas podem incitá-los a se comprometer com a página do Facebook de uma empresa. Esse envolvimento pode assumir várias formas: compartilhar propostas na página de notícias e comentários ou likes na página. Neste último caso, o engajamento do fã também permite à empresa beneficiar da visibilidade em sua própria rede.
Algumas boas práticas para ajudar a promover maior engajamento dos fãs são:
A página do Facebook da empresa ou marca pode ser usada para apoiar uma comunicação corporativa, compartilhamento de aspectos privilegiados ou que mostram informações da empresa. A comunicação deve ser feita de acordo com uma linha editorial, para que os fãs encontrem regularmente as informações que eles querem:
Favorecer momentos em que o usuário tem mais chance de se conectar.
Incitar os usuários a responder e comentar, promovendo o apelo à ação.
Adaptar a notícia postada na página em posts de estudantes que recebem a maior interação e compartilhamento.
Responder aos usuários que procuram a empresa ou a marca através da página de Facebook.
Nota: o algoritmo do Facebook mostra apenas uma pequena parte do conteúdo na rede de notícias Internet. Quanto mais um usuário interage com a página de uma empresa, mais, provavelmente, a página será honrada pelo algoritmo.
Newsletter, website, meios de publicidade e ferramentas de marketing ... vários meios de comunicação favorecem a promoção da página do Facebook para os clientes, prospectos e contatos de negócios:
Relatório da página Facebook no site da empresa ou em seu blog, por exemplo, com um ícone ou LikeBox,
Fornecer links diretos para a página de notícias do Facebook no site da empresa, ou na assinatura de e-mails de funcionários da empresa,
Adicione um link para a página do Facebook no boletim da empresa ...
Saiba mais sobre o uso de Facebook plugins sociais
Todos os meios de comunicação e publicidade da empresa podem estar envolvidos, como com um logotipo, Código QR ou usando o URL da página do Facebook.
Nota: o URL pode ser personalizado para se concentrar em um endereço da Web curto, tipo www.facebook.com/mon.
O Facebook é também um vetor de campanhas. Essas campanhas podem envolver um site ou rede social com vídeos externos. Mas eles também podem incluir uma página de Facebook, incluindo o compartilhamento de uma página. Esta é uma solução que nos permite chegar a um público-alvo: por interesse, idade, área geográfica ou por conexão. No caso de direcionamento de conexão, só afeta usuários em contato com os fãs que já estão na página. Clique em Promover a publicação depois de estar online, para acessar o painel de controle da publicação patrocinada.
Vários sites especializados propõem a compra de fãs para diversas mídias sociais, especialmente ara o Facebook. Isso significa mais fãs em uma página Facebook de maneira artificial. O custo médio pode variar de menos de 5 euros por 20 a 30 fãs, e até cerca de € 1.000 para 50.000 fãs.
No entanto, esta prática não incentiva o compromisso: as publicações são vistas por um grande número de perfis, mas trata-se de internautas que não interagem com as publicações página.
Esta prática pode apresentar muitos riscos para a empresa:
Poucas interações visíveis na página em comparado ao número de fãs.
Pouco feedback dos clientes potenciais, que não são expressas na página do Facebook,
O risco de uma despesa sem retorno sobre o investimento e uma ação que pode manchar a imagem da empresa.
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Foto: © Facebook.