Esta dica dá soluções para recuperar o acesso à conta de e-mail do
Yahoo. Porém, saiba que se a sua conta não foi ativada nos últimos 12 meses, ela pode ter sido excluída. Contas abandonadas e obsoletas são rapidamente excluídas do servidor, tornando a recuperação impossível.
Se você esqueceu o seu nome de usuário do Yahoo
Se você esqueceu o seu nome de usuário do Yahoo, vá na
página de ajuda da sua conta do Yahoo e siga as instruções para recuperar as informações da conta. Você também pode ler
esta dica.
Se você esqueceu a sua senha do Yahoo! Mail
Se você esqueceu sua senha do Yahoo! Mail, vá na mesma página de ajuda do Yahoo e selecione
Alterar senha do Yahoo ou redefinir uma senha esquecida. Para recuperar a sua conta, você deve, pelo menos, poder responder às
perguntas secretas de sua conta. O fato de não poder respondê-las torna a recuperação de sua conta muito mais difícil.
Se você esqueceu a sua senha e a sua pergunta secreta do Yahoo
Se você esqueceu a sua senha do Yahoo e quer usar a sua pergunta secreta, vá em
Auxiliar de Senha e informe uma das seguintes opções para iniciar:
Entrar com endereço de e-mail ou úmero de celular,
Número de telefone para recuperação de conta ou
Endereço de e-mail para recuperação de conta:
O Yahoo vai te ajudar a entrar em sua conta enviando um código através da opção que você fez acima.
Observação: se você não puder responder à pergunta secreta e não tiver acesso ao seu endereço de e-mail alternativo, não há mais nada a fazer, pois o Yahoo não tem como saber se você é o proprietário legítimo da conta.
ID ou senha inválidos
Se suas tentativas de fazer login estiverem sendo respondidas com a mensagem de erro
ID inválido ou
senha inválida, isso indica que você digitou uma combinação de nome de usuário (ID) e senha que não coincide com o que está no registro. Se você tem certeza de que está digitando as informações de login corretas, existem outras razões para que isso esteja acontecendo.
Se a sua senha contiver números ou letras, verifique se as teclas
Caps Lock ou
Number Lock foram ativadas. As senhas sensíveis às letras maiúsculas e minúsculas são, muitas vezes, digitadas incorretamente por causa disso. Dê uma olhada nas configurações de autopreenchimento do seu navegador. Se ele inserir sua senha usual automaticamente e você a alterou recentemente, digite a nova senha para substituir as configurações do navegador.
Se você tem certeza de que está digitando as informações corretas, isso pode ser um sinal de que alguém acessou sua conta e mudou a senha. Altere-a imediatamente usando a ferramenta
Auxiliar de senha. Quando você recuperar a sua conta, reveja os passos para proteger uma conta hackeada a fim de desfazer todas as alterações feitas sem o seu conhecimento.
E-mail alternativo ou mudança de número de telefone
Vá neste
link. Nele, será dada a indicação sobre como atualizar sua conta.
A informação de recuperação de sua conta está incorreta
Os provedores de e-mail levam a privacidade e a segurança da sua conta muito a sério e eles só deixarão você recuperar a sua conta se você provar que é o
proprietário legítimo da mesma. Ao tentar realizar qualquer alteração, cabe a você fornecer o máximo de informações válidas e atuais. A melhor opção para evitar perder o acesso é atualizar suas informações de recuperação, caso tenha mudado de telefone ou endereço de e-mail alternativo.
Login a partir de um dispositivo diferente
Se você mudou de telefone ou o cartão SIM do seu celular, talvez você receba uma mensagem de confirmação no seu primeiro login que pergunte
Esta é a sua primeira conexão aqui?. Ao ver esta mensagem, você deverá escolher se vai querer fazer a verificação usando o seu telefone ou seu endereço de e-mail alternativo. Dependendo do que você listou, você pode escolher entre receber o código por SMS, telefonema ou e-mail. Clique no modo que quiser usar e, em seguida, verifique o seu e-mail ou celular para o código de verificação. Digite o código e clique em
Enviar.
Conta do Yahoo! Mail bloqueada
Para proteger a sua conta, caso tenha feito várias tentativas frustradas para acessá-la, você pode, a qualquer momento, acionar um bloqueio temporário. O bloqueio acabará automaticamente após 12 horas, mas você poderá recuperar o acesso à sua conta imediatamente, usando o
Auxiliar de Senha.
Problemas usando o Auxiliar de Senha do Yahoo
Quando o
Auxiliar de Senha diz que sua senha não pode ser reiniciada online, talvez seja por que você não disponibilizou outras opções de recuperação para fazê-lo. Nós sabemos como pode ser frustrante ver a página falhar mas, nestes casos, é recomendável criar uma nova conta do Yahoo.
Sua conta do Yahoo foi hackeada
Se a sua conta do Yahoo foi hackeada, clique
aqui para uma solução alternativa. Assinale a caixa que melhor se adapte ao seu problema e siga as instruções.
Contato do Atendimento ao Cliente do Yahoo
O Yahoo não dá nenhuma opção para agendar ou ter qualquer contato pessoal com o atendimento ao cliente. Assim sendo, você só poderá tentar recuperar a sua conta através dos meios previstos no site do Yahoo.
Foto: © Yahoo.
Artigo original publicado por
Ambucias. Tradução feita por
pintuda.
Última modificação: 2 de junho de 2017 às 09:34 por pintuda.