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Como recuperar a sua conta do Yahoo! Mail

Não há muita dificuldade para recuperar sua conta do Yahoo! Mail e plataforma oferece diversas maneiras de acessá-la novamente, dependendo da origem do seu problema. Porém, existe o risco do seu e-mail já ter sido desativado pela empresa.




Esta dica dá soluções para recuperar o acesso à conta de e-mail do Yahoo. Porém, saiba que se a sua conta não foi ativada nos últimos 12 meses, ela pode ter sido excluída. Contas abandonadas e obsoletas são rapidamente excluídas do servidor, tornando a recuperação impossível.

Se você esqueceu o seu nome de usuário do Yahoo

Se você esqueceu o seu nome de usuário do Yahoo, acesse o Auxiliar de senha e siga as instruções para recuperar as informações da conta. Você também pode ler a dica Como recuperar conta do Yahoo.

Se você esqueceu a sua senha do Yahoo! Mail

Se você esqueceu sua senha do Yahoo! Mail, acesse a página de ajuda do Yahoo para alterar ou redefinir sua senha do Yahoo. Para recuperar a sua conta, você deve, pelo menos, poder responder às perguntas secretas de sua conta. O fato de não poder respondê-las torna a recuperação de sua conta muito mais difícil.

Se você esqueceu a sua senha e a sua pergunta secreta do Yahoo

Se você esqueceu a sua senha do Yahoo e quer usar a sua pergunta secreta, vá em Auxiliar de Login do Yahoo e informe uma das seguintes opções para iniciar: Entrar com endereço de e-mail ou número de celular, Número de telefone para recuperação de conta ou Endereço de e-mail para recuperação de conta:



O Yahoo vai enviar um código de acesso da conta através da opção que você selecionou.

Observação: se você não puder responder à pergunta secreta e não tiver acesso ao seu endereço de e-mail alternativo, não há mais nada a fazer, pois o Yahoo não tem como saber se você é o proprietário legítimo da conta.

ID ou senha inválidos

Se suas tentativas de fazer login estiverem sendo respondidas com a mensagem de erro ID inválido ou senha inválida, isso indica que você digitou uma combinação de nome de usuário (ID) e senha que não coincide com o que está no registro. Se você tem certeza de que está digitando as informações de login corretas, existem outras razões para que isso esteja acontecendo.

Se a sua senha contiver números ou letras, verifique se as teclas Caps Lock ou Number Lock foram ativadas. As senhas sensíveis às letras maiúsculas e minúsculas são, muitas vezes, digitadas incorretamente por causa disso. Dê uma olhada nas configurações de autopreenchimento do seu navegador. Se ele inserir sua senha usual automaticamente e você a alterou recentemente, digite a nova senha para substituir as configurações do navegador.

Se você tem certeza de que está digitando as informações corretas, isso pode ser um sinal de que alguém acessou sua conta e mudou a senha. Altere-a imediatamente usando a ferramenta Auxiliar de senha. Quando você recuperar a sua conta, reveja os passos para proteger uma conta hackeada a fim de desfazer todas as alterações feitas sem o seu conhecimento.

Informação de recuperação de sua conta incorreta

Os provedores de e-mail levam a privacidade e a segurança da sua conta muito a sério e eles só deixarão você recuperar a sua conta se você provar que é o proprietário legítimo. Ao tentar realizar qualquer alteração, cabe a você fornecer o máximo de informações válidas e atuais. A melhor opção para evitar perder o acesso é atualizar suas informações de recuperação sempre que tiver mudado de telefone ou endereço de e-mail alternativo.

Login a partir de um dispositivo diferente

Se você mudou de telefone ou o cartão SIM do seu celular, talvez você receba uma mensagem de confirmação no seu primeiro login que pergunte Esta é a sua primeira conexão aqui?. Ao ver essa mensagem, você deverá escolher se vai querer fazer a verificação usando o seu telefone ou endereço de e-mail alternativo. Você pode escolher entre receber o código por SMS, telefonema ou e-mail. Clique no modo que quiser usar e aguarde o recebimento do código de verificação. Digite o código e clique em Enviar.

Conta do Yahoo! Mail bloqueada

Para proteger a sua conta, caso tenha feito várias tentativas frustradas para acessá-la, você pode, a qualquer momento, acionar um bloqueio temporário. O bloqueio acabará automaticamente após 12 horas, mas você poderá recuperar o acesso à conta imediatamente usando o Auxiliar de Senha.

Problemas usando o Auxiliar de Senha do Yahoo

Quando o Auxiliar de Senha diz que sua senha não pode ser reiniciada online, talvez seja por que você não disponibilizou outras opções de recuperação. Nós sabemos como pode ser frustrante ver a página falhar, mas nesses casos é recomendável criar uma nova conta do Yahoo.

Sua conta do Yahoo foi hackeada

Se a sua conta do Yahoo foi hackeada, acesse imediatamente o Auxiliar de senha para realizar a alteração da senha. Lembre-se de sair da sua conta em todos os dispositivos para impedir que o hacker continue tendo acesso aos seus dados.

Contato do Atendimento ao Cliente do Yahoo

O Yahoo não dá nenhuma opção para agendar ou ter qualquer contato pessoal com o atendimento ao cliente. Assim sendo, você só poderá tentar recuperar a sua conta através dos meios previstos no site do Yahoo.


Foto: © Alexey Malkin - 123RF.com
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1 Comentário

Incrível este Suporte ao contrário do próprio Yahoo uma vergonha não dar a mínima chance oportunidade de como fazer para recuperar e-mail em seus canais de ajuda... Nada funciona demorou mais encontrei vcs após meses tentando ter retorno do suporte Yahoo preenchendo dezenas de formulários pois as opções que encontrei aqui não existe por lá.... ( Fazer login por outro dispositivo após perder número de Cel e email sem ter outro tipo de redefinição de senha) Muito obrigado perdi dados importantíssimo neste meu e-mail do Yahoo mais agora desisto.... Sem falar nos números de telefone que se encontra nas página de suporte e ajuda do YAHOO nenhum existe telefones que não funcionam..... Informações ali postadas falsas não funcionam.... Obrigado CCM...
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