Tela preta ao tentar iniciar o Windows XP ou 7

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Os usuários do Windows XP ou Seven podem encontrar uma tela preta após o login. Este problema de tela preta no Windows XP pode ser causado por drivers de vídeo corrompidos. Se este for o caso, é preciso baixar os drivers de vídeo mais recentes do site oficial do fabricante e instalá-los enquanto estiver no modo de segurança. A outra opção é verificar as configurações do BIOS e ver o status de PCI bus frequency and PCIe Frequency (frequência do barramento PCI e frequência do PCIe). O problema é que o barramento PCI/e vem, muitas vezes, com overclocking e o usuário deve estar atento a esse tipo de problema.

Tela preta no arranque do Windows

Aqui, vamos ver o caso de um usuário que tem um laptop rodando no Windows 7 e que viu sua tela preta ao inicializar o seu computador. Veja os problemas encontrados:

Taskmgr.exe - ordinal não encontrado
O ordinal 18 não pôde ser localizado na biblioteca de link dinâmico SHELL32.dll
ccSvcHst.exe - Erro de aplicativo
Exceção do software desconhecido (0xc06d007e) ocorreu no aplicativo no local 0x76429617
Executar DLL
Ocorreu um problema ao iniciar o shell32.dll
O sistema operacional não pode executar %1.

Como remediar o problema da tela preta

Solução n° 1

Vá no site do fabricante e baixe os drivers mais recentes para a sua placa de vídeo. Entre no modo de segurança, pressionando a tecla F8 no arranque e desinstale todos os drivers da placa de vídeo. Reinicie o computador em modo de segurança e instale novos drivers de vídeo. Para completar, reinicie o sistema Windows normalmente.

Solução n° 2

Verifique as suas configurações do BIOS e veja se é possível bloquear a frequência do barramento PCI e definir a frequência PCIe para automático.

Parece que os drivers de vídeo estão corrompidos ou o overclock está sobrecarregando componentes no barramento PCI/e. Às vezes, um overclock inicialmente normal, pode causar problemas dias ou semanas mais tarde.
Foto: © Microsoft.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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