Como corrigir problema de som no Windows 10

Faça uma pergunta
Os problemas de som são frequentes e bastante variados, porém, a maior parte deles pode ser corrigida com a atualização de seus controladores de som, vídeo e jogos ou com a reinstalação dos drivers. Esta dica vai te mostrar como fazer isso.


Como resolver o erro de som pelo Gerenciador de Dispositivos

Para acessar o Gerenciador de Dispositivos do Windows 10, digite o nome do recurso no campo de pesquisa da barra de tarefas, à esquerda:


Com a interface do gerenciador aberta, selecione a opção Controladores de som, vídeo e jogos:


Selecione e abra a placa de áudio:


Nesta nova interface, vá na guia Driver > Atualizar Driver. O Windows se encarregará de procurar um novo driver.

Como instalar o driver de som pelo site do fabricante

Caso o Windows não tenha tido sucesso na busca do driver, acesse o site do fabricante da placa de áudio e siga as instruções para instalá-lo.

Como desinstalar o driver de som pelo Gerenciador de Dispositivos

Se, mesmo no site do fabricante, você não conseguir corrigir o erro, desinstale o driver de áudio. Para isso, abra novamente o Gerenciador de Dispositivos, toque e segure no driver (ou com o clique direito) e escolha Desinstalar. Feita a desinstalação, reinicie o seu computador. Enquanto o Windows reinicia o sistema, ele se encarregará de reinstalar o driver de som.

Como ativar o driver de áudio genérico

Existe mais uma alternativa para resolver esse problema, caso nenhuma das soluções acima forem bem sucedidas, ou seja, instalar um driver de áudio genérico. Na verdade, ele já vem integrado ao Windows, basta instalá-lo. Ainda no Gerenciador de Dispositivos, clique direito sobre o seu controlador de áudio e selecione Atualizar Driver. Em seguida, opte por Procurar software de driver no computador e Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador. Nesta opção, selecione Dispositivo de Áudio de Alta Definição > Avançar. Em avançar, você receberá novas instruções, siga-as:


Foto: © vectorEps10 - Shutterstock.com
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

Mais informações sobre a equipe do CCM

Veja também