Como corrigir problema de som no Windows 10

Veja aqui como descobrir se há um problema com os drivers de áudio do seu PC e conheça as diferentes maneiras de restaurar o som no Windows.

Os problemas de som são frequentes e bastante variados no Windows. Felizmente, a maior parte deles pode ser corrigida facilmente com a atualização dos controladores de som, vídeo e jogos ou, em casos mais extremos, com a reinstalação dos drivers. Esta dica vai mostrar o que fazer quando o som não funciona no Windows.

Como resolver o erro de som pelo Gerenciador de Dispositivos

A primeira coisa a fazer é acessar o Gerenciador de Dispositivos do Windows 10. A forma mais simples de abri-lo é digitar o nome do recurso no campo de pesquisa da barra de tarefas, à esquerda. Quando o nome aparecer no topo da lista de resultados, clique sobre Abrir :


Agora, role a interface do gerenciador para baixo até encontrar a opção Controladores de som, vídeo e jogos. Clique com o botão direito do mouse sobre a linha e selecione Verificar se há alterações de hardware. Se houver algum problema com o driver o Windows vai notificar e sugerir uma solução:

Agora, clique duas vezes sobre essa mesma linha, Controladores de som, vídeo e jogos, para abrir a pasta e exibir os drivers que ela contém. Na sequência, dê um duplo clique sobre o driver que você deseja atualizar para abrir uma nova janela com as opções de procedimento. Na janela, selecione a aba Driver. Em seguida, pressione o botão Atualizar Driver e depois aperte Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Você deverá repetir o procedimento para cada um dos drivers que deseja atualizar:

Desinstalar o driver de som pelo Gerenciador de Dispositivos

Se a atualização não corrigiu o problema e você quer desinstalar o drive, basta repetir o caminho indicado e clicar sobre o botão Desinstalar Dispositivo > OK. O Windows fará o resto. Concluída a desinstalação, reinicie o seu computador. É importante fazer isso, pois enquanto o Windows reinicia o sistema, ele se encarregará de reinstalar o driver de som que foi desinstalado.

Instalar o driver de som pelo site do fabricante

Se nem a atualização nem a desinstalação/reinstalação oferecidas pelo Windows foram capazes de corrigir o problema, você pode tentar instalar o driver manualmente pelo site do fabricante. Na página, procure o driver compatível com o sistema operacional do seu PC e baixe a atualização e/ou reinstale o driver.

Se, por exemplo, você precisar de drivers Intel, entre no site oficial da Intel e busque no campo de pesquisa, no alto da página à direita, por drivers de áudio (não esqueça de acentuar a palavra áudio, para um resultado mais preciso):


Em seguida, na página aberta, clique na opção Filtrar por e escolha o sistema operacional Windows 10 64 bits. Imediatamente serão listados os drivers disponíveis e compatíveis com a sua necessidade. Basta, então, clicar sobre o nome do driver escolhido para começar o download. Depois, é só instalá-lo. Repita o procedimento para cada driver que desejar:

Ativar o driver de áudio genérico

Existe mais uma alternativa para solucionar o problema, caso nenhuma das soluções acima for bem-sucedida. Você pode recorrer a um driver de áudio genérico. Na verdade, ele já vem integrado ao Windows, basta instalá-lo.

Para fazer isso, volte ao Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes sobre o driver escolhido e, na aba Driver, selecione Atualizar Driver. Porém, no menu aberto, opte por Procurar software de driver no computador e Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador > Avançar. Na sequência, você receberá novas instruções. Siga-as:

Corrigir o problema de som no Windows 10 pelo Prompt de Comando

O erro de áudio também pode ser corrigido pelo Prompt de Comando do Windows. Abra o Prompt digitando CMD na barra de pesquisa. Quando o nome aparecer na lista, clique sobre ele e escolha, à direita, Executar como administrador:

Com a janela do Prompt aberta, copie e cole o comando

pnputil /enum-drivers

para exibir a lista de drivers e localizar aquele que deseja excluir:

Em seguida, para deletar o drive, execute o comando

 /deleted-driver oem#.inf /uninstall

, substituindo o # pelo nome publicado do driver. Por exemplo,

pnputil /delete-driver oem42.inf /uninstall

e dê um Enter para suprimir.

Feche o Prompt de Comando e reinicie o PC. Quando o computador reiniciar, você já pode instalar um outro pacote de driver de áudio, pelo site do fabricante (veja acima como fazer isso) ou, se preferir, pelo prompt executando, dessa vez, o comando

pnputil /add-driver filename.inf  /install

. Substitua ‘filename’ pelo nome do drive ou pacote que deseja instalar.

Foto: © dolgachov - 123RF.com

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