Problema de conexão com a Internet

Falha na Internet, dificuldade de conexão, fluxo muito lento ou instável são alguns dos problemas que muitos usuários enfrentam com sua Internet. Veja nesta dica como verificar a restauração da Internet em casa, diagnosticar a origem da falha e repará-la. Tente seguir as etapas na ordem.


Verificar as conexões

Em primeiro lugar, verifique as suas conexões (tomadas de telefone, USB, fonte de alimentação), os cabos e as luzes do seu modem (a box). Estes modems devem piscar corretamente (consulte o manual do seu modelo). Tente também retirar de leve a tomada do telefone. As lâminas metálicas (dentro da ficha) podem provocar mau contato quando ela é empurrada até o fim. Por fim, tente reiniciar a box da Internet.

Testar aplicativos e verificar softwares

Teste outros aplicativos da Internet (e-mail ou mensagens instantâneas, jogos, outros softwares etc) além do navegador para ver se a Internet está indisponível ou se só alguns aplicativos estão bloqueados. Verifique configurações do seu firewall. A porta 80 não pode estar bloqueada, nem o navegador e os aplicativos que usam a Internet.

Verificar suas configurações de rede

Verifique seu endereço de IP e configurações de rede (veja esta dica para testar e reparar sua conexão). Consulte o manual do modem, mas geralmente seu computador deve ser configurado para obter um endereço IP automaticamente (Painel de controle > Redes > Propriedades da conexão > Configurações TCP/IP).

Verificar seu driver e uma possível infecção

Reinstale o driver do modem. Se for o caso, instale as atualizações mais recentes dos seus softwares (às vezes, os editores corrigem erros que podem estar causando a falha) a partir de outra conexão com a Internet.

Faça varredura com o seu antivírus e antispyware se sua conexão estiver lenta ou encontrar problemas inexplicáveis. Pode ser que um vírus esteja ocupando sua largura de banda sem o seu conhecimento.

Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, verifique se você pode acessar o modem. Se este não for o caso, pode ser um problema de conexão com a rede Wi-Fi, então tente reinstalar seus drivers e reinicie a função Wi-Fi da sua box. Para ver se o problema é com o Wi-Fi, tente conectar-se à box/modem pelo cabo Ethernet.

Verificar se seus arquivos estão corrompidos

Tente reparar o Windows se você achar que os arquivos do sistema podem ter sido corrompidos por suas manipulações mais recentes ou por instalações/desinstalações selvagens.

Criar uma conexão manualmente

Você pode optar por criar manualmente sua conexão. Isso pode desbloquear a situação se o problema vier de versões mais recentes do software. Se você puder se conectar à Internet, mas o desempenho estiver baixo, existem ferramentas online que vão permitir que você meça seu fluxo real.

Lembre-se que os problemas de fluxo não são necessariamente culpa sua ou do modem. O site ou serviço que você usa também pode ser o causador. Entre em contato com o seu provedor, pois o problema também pode vir dele. Para encerrar, experimente o PC com o seu modem em outro local. Tente também trocar o modem ou o cabo para ver se o problema vem do hardware.

Foto: © Martial_Red - Shutterstock.com

Veja também

Artigo original publicado por Daniel_CCM. Tradução feita por pintuda. Última modificação: 15 de maio de 2018 às 11:56 por IsraelCCM.
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