Problema com o roteador - erro 651 Resolvido/Fechado

Question

Bom dia, ontem teve uma queda de energia em casa, o modem desligou e ligou duas vezes sozinho, hoje eu liguei o computador, porém ele não conecta na internet, da o erro 651, funciona somente wi-fi
Tentei desligar o modem pelo cabo preto, porém ele não se move e não tem o botão de desligar
Modelo: Net, tg1692a, arris, dualband
Por favor me ajudem????

sdc57 · Accepted Answer

Oi Aili

Para retirar o cabo de alimentação elétrica (cabo preto) puxe com força, é um procedimento padrão para o seu caso. Você pode desconectar o cado da tomada elétrica. 

Faça o seguinte, digite no campo de pesquisa da barra de tarefas Solução de problemas, e clique sobre o resultado para abrir  a lista de assistentes. Na opção Conexões com a internet, selecione Executar solução de problemas  e espere para que o recurso encontre automaticamente a solução. 

Ligue e desligue o adaptado de rede do computador pelo Gerenciador de Dispositivos. Abra-o e busque o controlador de rede, Clique direito sobre a linha e escolha Desabilitar dispositivo, depois pelo mesmo caminho, ative-o novamente. Você pode atualizar, aqui e também, atualizar o driver.  

Agora verifique se o problema foi resolvido.

Bos sorte

ninha25 · Answer

Olá Josiane,

Então só resta trocar o roteador. Fale com a operadora de internet, se o roteador for o da operadora, o serviço técnico virá na sua casa, trocando-o. Se for problema do roteador, a operadora troca sem custos.

Boa sorte

Problema com o roteador - erro 651

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