Não consigo acessar a internet mesmo conectado na rede

Resolvido
Maranabarb
Posts
2
Data de inscrição
sexta 4 de abril de 2014
Status
Membro
Última visita
4 de abril de 2014
- 4 abr 2014 às 16:37
Ana Spadari
Posts
48597
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
4 de julho de 2022
- 26 set 2018 às 15:17
Então, uso Windows 7 e meu note não está mais conectando na internet, ele conecta no wi fi e diz que tem acesso a internet, porém, quando abro o navegador nenhuma página abre pq mostra que não estou conectada. Uso o mesmo roteador em outro computador e no celular, tudo funciona normalmente. Tentei conectar no modo de segurança e também não deu certo. O diagnóstico da rede não soluciona o problema. Como ele não conecta na internet não consigo nenhum suporte online. Programas como skype, Google drive, avg também não conectam. No início até consegui acessar a internet usando o internet explorer (64bits) mas depois também parou de funcionar. Também não acessa a internet usando outra wi fi. E agora, alguém tem uma idéia do que ta acontecendo?

5 respostas

Ana Spadari
Posts
48597
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
4 de julho de 2022
237.012
Atualizado em 27 set 2018 às 10:03
Olá,

Você já tentou conectar o roteador ao computador com o cabo Ethernet? Teste e veja se no notebook a internet se conecta. Se afirmativo, o problema é com o Wi-Fi. Se ele estiver ativado e o driver da rede estiver atualizado, verifique a hora e a data. Se não estiverem corretas a internet não funciona. Se depois de tudo o que já tentou e mais estas sugestões testadas, não resolver o problema deve ser um problema técnico com do dispositivo do Wi-Fi no notebook, só um técnico poderá resolver.
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

455

Assine nossa newsletter!

Assine nossa newsletter!