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Por que não consigo ouvir algumas músicas no Spotify?

Já aconteceu com você de estar ouvindo uma playlist no Spotify e, de repente, o aplicativo pular uma música, que fica na cor cinza? Isso é mais frequente do que se imagina e pode ser causado por alguns motivos, que vão desde erros do serviço de streaming até algum bloqueio no seu país. Veja, aqui, as principais formas de resolver este problema, seja na versão para celular ou PC.

Músicas na cor cinza no Spotify

O catálogo do Spotify pode variar de acordo com cada país. Por isso, pode acontecer de uma música estar disponível hoje e, amanhã, apareça na cor cinza, com a mensagem de este conteúdo não está disponível. Neste caso, trata-se de uma mudança das licenças e permissões dos titulares dos direitos.

Reiniciar o Spotify

Se uma música não puder ser reproduzida, além da razão citada acima, pode ser que o app tenha travado ou haja algum erro. O melhor a se fazer, então, é reiniciar o Spotify.

  • No Windows, basta clicar em Arquivo > Sair e abrir o app novamente.
  • No Mac, basta clicar sobre o ícone do Spotify com o botão direito e escolher a opção Encerrar.

Fechar a sessão e iniciá-la novamente

Se, mesmo depois de fechar e reabrir o app, o problema persistir e as músicas não tocarem, saia da sessão.

  • Na versão web, clique sobre a sua foto na parte superior direita e selecione Sair. Depois, clique em Iniciar sessão e digite novamente a sua senha para entrar.

  • Na versão para smartphone, basta clicar na rodinha no lado direito superior e, lá embaixo, clicar em Sair.

Reiniciar o computador

Em alguns casos, é possível que as medidas anteriores não resolvam o problema. Por isso, é recomendável reiniciar o computador para eliminar qualquer erro do sistema operacional.

Atualizar o Spotify

Se você não tiver a última versão do app do Spotify, é possível que haja falhas. Para atualizar o Spotify manualmente, faça o seguinte:

  • Na versão web, clique sobre o menu de três pontos na parte superior da tela e selecione Ajuda > Sobre o Spotify. Ali, é possível ver se há atualizações disponíveis.
  • Para atualizar o Spotify para iPhone, abra a App Store, clica sobre a sua imagem de perfil no canto superior direito, procure o Spotify e clique em Atualizar. Se esta opção não surgir, significa que você já tem o app atualizado.
  • <underline>No Android, vá ao Google Play, ache o app Spotify usando a barra de buscas e clique em Atualizar.

Há pouco espaço de armazenamento?

Usuários Premium do Spotify que usam este modelo para ouvir músicas sem conexão podem estar com pouco espaço de armazenamento. O ideal é ter, no mínimo, 1 GB disponível.

Por isso, para eliminar os arquivos baixados no computador, acesse Configurações clicando no seu nome de usuário e desative o interruptor na opção Mostrar arquivos locais.

No celular, clique na roda de configuração, selecione Armazenamento e acesse o botão Apagar cache.

Reinstalar o Spotify

Como último recurso, se nada acima funcionar, você pode desinstalar o app e instalá-la novamente. Assim, você elimina os arquivos corrompidos e conta com a última versão, livre de erros.

  • No Windows, pressione as teclas Windows + I, clique em Aplicações > Aplicações e características, selecione Spotify e clique em Desinstalar. Depois, reinstale o app.
  • No Mac, abra o Finder, clique no menu Ir enquanto pressiona a tecla Option. Selecione Biblioteca, > Caches e elimine o Spotify.

Depois, vá novamente ao Finder e selecione Aplicativos no menu lateral. Quando você achar o app do Spotify, dê um clique com o botão direito e acesse a opção Mover para a lixeira. Para finalizar, baixe novamente o app para Mac.

Foto: © Unsplash

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