É muito simples, basta ir em Esqueci-me da minha passwoard, depois vai aparecer para escrever o correio eletrônico e os caracteres exibidos na imagem. Depois dá-lhe 2 opções de escolha, na 1ª coloque o código postal que deu para criar a conta e a resposta da frase mistério (secreta).
se escolher a 2ª opção você recebe a pass pelo correio eletrônico alternativo
Tenho sorte quando eu esqueci meu laptop Windows 8 administrador senha de login. Para recuperar a senha, optei por "Windows Password Recovery Tool Ultimate" de https://www.windowspasswordsrecovery.com/ para me ajudar de forma eficiente!