olha o meu tambem estava assim, e era um vírus que bloqueava o acesso de todos os programas da microsoft, passe um antivírus profissional,porque eu passava esses que ja vem no pc, tipo avg e avast e nao achava virus nenhum dai o meu amigo instalou um da uol aqui e rastreou e achou esse virus. espero ter ajudado beijos.