Você ja tentou apertar a tecla "Fn" do seu teclado, apertando-a, e não soltando, depois aperte a tecloa que ira usar o símbolo ou vírgula, etc. Caso não seja isto, bem provável ser a configuração que foi alterada, e teria de colocar para o original, vá no menu iniciar, painel de controle, teclado e veja as configurações, e se ele esta no nosso padrão, ABNT ou ABNT2, não estando coloque-o, pois do contrário ele esta configurado para outro idioma.
Não sendo isto, fatalmente é recomendado procurar uma assistência técnica ou um técnico, ma que lhe dê confiança e não um técnico sem base, um curioso.