A tecla shift é aquela que está bem a esquerda do seu teclado e que tem o ícone de uma seta virada para cima, bem abaixo da seta que bloqueia a letra maiúscula.
Clique no link para visualizar a imagem
http://static.commentcamarche.net/br.ccm.net/pictures/rCbKC73a-tecla-shift-s-.png Nada melhor de saber que amanhã é um novo dia: que alivio!