Meu laptop quando ligo aparece uma tela preta e nao visualiza, simplesmente aparece uma parte branca no fundo do laptop.
Mas quando uso monitor externo ele funciona.
Me ajudem, qual deve ser o problema?
Se ele funciona em um monitor externo então sem dúvida não é um problema no sistema, mas sim com a tela do seu laptop.
Sugiro nesse caso que leve na assistência para que façam um orçamento pra você, pois pode ser a tela que deu pau ou o cabo flat, que é o cabo que liga a tela na placa mãe. Leve em uma assistência de confiança, pois a diferença de valor caso troquem a tela, é muito maior do que se trocarem apenas o cabo flat.