Problema com o tablet [Fechado]

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oi estou com um problema no tablet da cce tela 7do meu filho ele estava funcionando normal ai do nada ele parou de imitir som no aparelho e tb nos fones de ouvido oq posso fazer alguem sabe me dizer pois mandei um rapaz q conserta e ele nao consegui achar o problema pois ele testou as placas e o suporte q sai o som e ta tudo certo eu acho q é algum problema de confuguração alguem ja enfrentou isto
Por favor me ajudem quem souber pois ele ta triste porq agora assite so pela imagem
aguardo obrigada

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Oi

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