Olá Reuber,
Quer dizer que quando insere o endereço de e-mail ele não é reconhecido?
Esse problema, pode estar ocorrendo por exemplo se abre a caixa de entrada pelo navegador: limpe o cache dele, feche-o e abra-o. tente novamente].
Veja se resolveu o problema, caso contrário, p=contate o suporte técnico do serviço de e-mail.
Boa sorte