Atualização computador Positivo

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- - Última resposta: Ana Spadari
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- 20 abr 2019 às 05:59
Olá tenho um computador Positivo union, quando ligo ele fica numa tela preta com a seguinte informação: version 2.16.1242. Copyright (c) 2013 American Megatrebds, inc. Bios date:07/21/2015 09:55 Ver: 1.03
Error: keyboard error ir no keyboard present

Configuração: iPhone / Safari 11.0
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Obrigado
Oi Thaís,

Pode ser problema com a placa de vídeo ou de monitor ele mesmo. Para certificar-se que não é o monitor e se for laptop, conecte, via cabo USB, outra tela para ver se o problema é só dela. Se for PC de mesa, conecte outra tela para certificar-se que é só ela que está danificada.

Tente reiniciar várias vezes ou você pode também, esvaziar a bateria do notebook, desconectando o cabo de alimentação. Quando estiver a zero, conecte novamente o computador. se resolveu ok, caso contrário, recomendo levar para um serviço autorizado.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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