Atualize o controlador do teclado no Gerenciador de dispositivos do computador. Se for preciso desinstale-o e instale-o nesse mesmo recurso. Basta clicar na linha do controlador na lista da janela do gerenciador e escolher as opções necessárias. Ele deve estar configurado como ABNT2.
Muitas vezes pode acontecer que tenha entrado sujeira embaixo das teclas. Não custa verificar e limpar.