Na página de login, insira o endereço de e-mail e abaixo da caixa da senha, clique em Esqueceu a senha? Depois disso um formulário aparecerá na tela, preencha-o informando corretamente o que o Hotmail pergunta. Lembre-se que será preciso um celular ou e-mail ativo para receber o código ou link de redefinição de senha.