Não sai som com fone de ouvido

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Bom dia,

Eu comprei um fone de ouvido mais em menos de 1 semana ele parou de funcionar já instalei varios apps mais nada eu tinha outro fone de ouvido que tbm parou de funcionar da mesma forma só que tinha demorado 4 semanas e ele era quebrado mais esse que comprei ele não quebrou nem nada tbm já fui nas configurações de som mais não achei a opção "saida de entrada" meu celular é o J5 PRIME algm pode me ajudar?



Configuração: Android / Chrome 86.0.4240.185

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Olá Ítalo,

Por padrão, os celulares reconhecem a entrada e saída de som como um fone de ouvido.

Talvez seja problema de cabo USB mal conectado > certifique-se que a entrada USB do celular não está obstruída com alguma coisa, limpe-a e tente novamente.

Boa sorte
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194.339 > italo
Se faz pouco tempo da compra dos fones, acione a garantia, ou fale com um técnico para saber o que está acontecendo.