Como fazer um hard reset no Samsung GalaxyFechado

Question

Olá,
preciso da vossa ajuda.
Fiz um hard reset ao meu Samsung S6 porque estava muito lento.
Ao reiniciar aparece a seguinte mensagem:
"O dispositivo está bloqueado devido a uma reposição de valores de fábrica anormal. Inicie uma sessão na Samsung account na qual já iniciou sessão neste dispositivo para confirmar que o dispositivo lhe pertence."

Tento entrar com as minhas credenciais, escrevo o email e a senha, faço iniciar sessão aparece ... "Em curso..." "A iniciar ...", mas nao sai daí.
O dispositivo é meu, nunca teve outro dono e tenho a certeza nos dados que coloco, até fui confirmar no site da samsung e lá não tenho problemas e entrar.

Será que podem ajudar?

Obrigada,
Rita Silva

ninha25 · Answer

Olá Rita,

Ao meu ver, você deve ter feito somente a restauração do aparelho, se você tivesse feito um hard reset, que apaga todos os dados. Tente  novamente, mas certifique-se que o procedimento seja o de hard reset.

Boa sorte

Andres · Answer

Ola Rita (ritasilva2)

Estou a ter exatemente o mesmo problema, voce ja conseguiu resolver? Pode explicarme como?


Melhores cumprimentos,

Andrés

Como fazer um hard reset no Samsung Galaxy

2 Respostas

Conversas semelhantes

Assine nossa newsletter!