Como fazer um hard reset no Samsung Galaxy

Denunciar
Posts
2
Data de inscrição
quarta 24 de março de 2021
Status
Membro
Última visita
26 de março de 2021
-
Posts
2
Data de inscrição
quarta 24 de março de 2021
Status
Membro
Última visita
26 de março de 2021
-
Olá,
preciso da vossa ajuda.
Fiz um hard reset ao meu Samsung S6 porque estava muito lento.
Ao reiniciar aparece a seguinte mensagem:
"O dispositivo está bloqueado devido a uma reposição de valores de fábrica anormal. Inicie uma sessão na Samsung account na qual já iniciou sessão neste dispositivo para confirmar que o dispositivo lhe pertence."

Tento entrar com as minhas credenciais, escrevo o email e a senha, faço iniciar sessão aparece ... "Em curso..." "A iniciar ...", mas nao sai daí.
O dispositivo é meu, nunca teve outro dono e tenho a certeza nos dados que coloco, até fui confirmar no site da samsung e lá não tenho problemas e entrar.

Será que podem ajudar?

Obrigada,
Rita Silva

1 resposta

Posts
47713
Data de inscrição
quinta 12 de março de 2009
Status
Administrador
Última visita
sábado 27 de novembro de 2021
234.623
Olá Rita,

Ao meu ver, você deve ter feito somente a restauração do aparelho, se você tivesse feito um hard reset, que apaga todos os dados. Tente novamente, mas certifique-se que o procedimento seja o de hard reset.

Boa sorte
Posts
2
Data de inscrição
quarta 24 de março de 2021
Status
Membro
Última visita
26 de março de 2021

Olá Ana,

eu segui os passos que vocês sugerem noutra aplicação:

wipe data/factory reset
yes
aguardo
reboot system now

e quando liga pede-me a senha da internet (obvio!) e pede para colocar email e senha da samsung account.

Já fiz este procedimento outras vezes e nunca me tinha acontecido o semelhante.

Sabe como me ajudar?

Assine nossa newsletter!

Receba toda semana o melhor conteúdo

Assine nossa newsletter!