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MSN - Problema de som (microfone) /vídeo (webcam)

Julho 2015






Quando você se conecta à Internet, você não ouve ou não vê o seu parceiro ou vice-versa.

1- Firewall


Certifique-se de que o problema não vem do firewall (Firewall do Windows XP, ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.).

A assistência da Microsoft aconselha a abertura das seguintes portas do firewall :
9000, 1863, 6891-6900.

Se necessário, desative temporariamente o firewall do Windows XP para testar. Para desativar o firewall do Windows XP:

Conexões de rede / clique no botão direito do mouse em sua conexão / Propriedades / Configurações avançadas / Desmarque o firewall de conexão à Internet

2- Agendador de Pacotes QoS


Pode ser que os problemas venham do agendador de pacotes QoS. Para desativá-lo:

- No Windows, clique em Iniciar > Painel de controle
- Clique em Conexões de rede e Internet e em Conexões de rede.
- Clique à direita em Conexão de rede/Internet, e em Propriedades
- Desmarque “Qos Packet Scheduler”.
- Reinicialize o seu computador.

Para obter mais informações sobre o agendador de pacotes QoS, favor entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft através
deste link

3- Um dos dois interlocutores está sem vídeo


No Messenger 6.0, ir na guia Ferramenta, e em Ajuste das configurações de áudio e vídeo (acompanhar o processo) e, para ativar o vídeo da webcam, ir na guia Ação e em Iniciar uma vídeo-conferência... e não em Imagem webcam.

Seu webcam funciona em outros aplicativos?
Pense em atualizar os drivers com a última versão!

4- Um dos dois interlocutores está sem som


Verifique o nível de volume do microfone, eventualmente, faça um teste com o gravador fornecido pelo seu sistema operacional.
No Windows ele se encontra em:
Iniciar /Programas /Acessórios /Lazer /Gravador

Se isto não funcionar, verifique se o microfone da webcam microfone está selecionado como microfone padrão no Windows!
Controle de volume do alto-falante (da barra de tarefas do Windows) / Opções / Propriedades / Gravação / OK / Selecionar

Verificar se o Mute (silenciador) do microfone não está assinalado no painel de controle de volume.
Finalmente, verificar se a ficha está na tomada marcada para um microfone na parte de trás do computador. Também é aconselhável testar o funcionamento do microfone em questão, em outro computador.

5- Ainda não estou conseguindo !!


Si rien de tout ceci ne fonctionne, il vous reste une alternative : le logiciel Skype (www.skype.com), gratuit et permettant d'obtenir une qualité de son et de vidéo généralement meilleure !
Se nada disso funcionar, ainda resta uma alternativa: o software Skype (www.skype.com), gratuito e permitindo obter uma qualidade de som e de vídeo, bem melhor!
Para uma leitura offline, é possível baixar gratuitamente este artigo no formato PDF:
Msn-problema-de-som-microfone-video-webcam.pdf

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Artigo original publicado por Jeff. Tradução feita por pintuda.
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