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Impossível abrir a caixa de entrada do Hotmail

Não conseguir abrir a caixa de entrada do Hotmail pode não ser um problema assim tão grave. Ações simples como limpar o cache do navegador podem permitir que você volte a ter acesso ao Hotmail.




Se você está tendo problemas para acessar a conta de e-mail ou não consegue abrir sua caixa de entrada do Hotmail, pode ser problema com o navegador - configurações de segurança ou o cache dos navegadores. Nesse artigo, você encontrará procedimentos para restaurar o acesso à conta.

Nota: todos os usuários do Hotmail foram migrados para o Outlook.com em 2013. No entanto, você ainda pode usar nome de usuário e senha do Hotmail no Outlook.

Não é possível abrir a caixa de entrada do Hotmail

É preciso verificar algumas configurações do navegador e do computador que podem impedir que a caixa de entrada do Hotmail abra.

Corrigir a data e hora no PC

Pode parecer estranho, mas se você está tendo problemas para acessar a conta do Hotmail, pode ser porque a data e a hora no PC precisam ser corrigidas. Se as configurações de data do sistema estiverem incorretas, isso pode causar confusão no servidor do Hotmail. Para alterar essa configuração, no Windows 10, clique com o botão direito sobre a data e hora na barra de tarefas e clique em Ajustar data/hora.

Limpar o cache do navegador

Uma solução que já provou sua eficácia, é esvaziar o cache e os cookies do navegador.

Para o Chrome, abra o menu (três pontinhos no canto superior direito) e selecione Configurações > Avançado > Limpar dados de navegação. Depois, basta selecionar as caixas Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache:



Para limpar o cache navegador Firefox, no canto superior direito do navegador, clique no menu (ícone de três traços). Depois, clique em Biblioteca > Histórico > Limpar histórico recente. Marque as caixas dos tópicos Navegação e Dados:



Quanto ao Edge, clique no ícone dos três pontinhos, no alto à direita da interface > Histórico > Limpar histórico e marque a caixa na frente de Dados e arquivos armazenados em cache:



Para limpar o histórico e o cache do Internet Explorer, basta abrir o menu das Ferramentas > Geral > Histórico de navegação > Configurações. Na interface aberta Configurações dos dados do sites > Arquivos de Internet Temporários > Excluir Arquivos:



Para suprimir arquivos internet temporários, consulte esta dica.

Alterar configurações de segurança do Internet Explorer

Se as duas opções acima não funcionarem e você estiver usando o Internet Explorer, poderá acessar as configurações de segurança do navegador para resolver o problema. Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas > Opções da Internet. Depois, selecione a aba Avançadas.

Role a interface até encontrar a opção Verificar revogação do certificado do servidor. Ela deve estar desmarcada. Por sua vez, a linha Usar SSL 3.0 deve estar marcada. Clique em OK:




Se o problema persistir, melhor contatar o suporte da Microsoft para os serviços de e-mail.

Foto: © Gajus - Shutterstock.com

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