Meu TIM: saiba como acessar os serviços do site
Meu TIM é um serviço de autoatendimento para navegadores e celulares Android e iOS da operadora TIM. Ele é gratuito, em português e oferece serviços para o cliente resolver problemas rapidamente e obter informações sobre os planos de telefonia fixa, móvel e internet pós e pré-pagos. Veja nesse artigo como acessar e como funciona o Meu TIM.
Como se conectar ao Meu TIM
A plataforma Meu TIM é compatível com navegadores e dispositivos móveis Android e iOS dando acesso a todos os serviços oferecidos pela operadora.
Como acessar o Meu TIM pelo navegador
Entre no site da Tim aqui e clique em Meu TIM no canto superior direito. Faça o login com o número do telefone e senha. A senha padrão são os quatro últimos dígitos do PUK do cartão do TIM Chip. Caso não saiba o código, clique em Esqueci a senha ou ligue para a Central de Relacionamento no número *144 para obtê-la ou receber outra:
Na tela seguinte, informe seu número de telefone e insira a sequência de segurança que aparece. Um SMS será enviado para o celular cadastrado com uma senha de acesso temporário ao Meu TIM. Ela pode ser alterada no primeiro acesso do usuário ao serviço.
O Meu TIM também permite que você cadastre e gerencie várias linhas telefônicas através de uma mesma conta. Depois de fazer o seu cadastro, é possível adicionar outros números privados, de familiares ou contas corporativas. Os formulários só podem ser acessados depois do login no Meu TIM.
Isso feito, entre na página de login e clique na seta para baixo, acima do campo para inserir o número da linha telefônica e escolha uma das opções: Tenho apenas um número, Tenho mais de um número e Administrador de contrato. Para acessar o tutorial deste recurso, clique aqui:
Como acessar o Meu TIM pelo celular
Para acessar o Meu TIM no celular, clique aqui para Android e aqui para iOS. Se não tiver a senha, cadastre-se pelo formulário do app. A interface é similar para os dois sistemas operacionais.
Para acessar o aplicativo, você deve ter um cadastro para identificar-se no primeiro uso com o número de telefone e senha. Se você marcar a caixa Manter-me conectado abaixo do campo da senha, você estará sempre logado toda vez que entrar no app:
Se você não tiver criado uma senha ainda, clique em Não sei minha senha para receber uma por SMS ou e-mail. Depois de tê-la recebido, volte à interface de login e preencha os campos. Agora, você deverá marcar a caixa Li e aceito os Termos e condições e depois clicar no botão Continuar para abrir.
A Interface principal é onde você poderá ver todas as informações referentes aos planos contratados e fazer recarga, por exemplo:
Se rolar a tela para baixo, você verá à direita o ícone de três pontinhos. Ele serve para abrir o menu do app e acessar os recursos liberados pela operadora:
Os serviços do Meu TIM
Os serviços englobam o gerenciamento dos planos contratados com a operadora, desde a simples informação do número das linhas e planos até recargas para planos pré-pagos, pagamento de faturas e solicitação de segunda via ou obtenção do código de barras da fatura apenas informando o número da linha.
Além destes serviços, outros recursos garantem maior conforto no uso dos planos, como ativação da Conta Digital, divulgação de promoções da operadora e alteração e contratação de planos. O cliente também pode acompanhar o consumo do pacote de dados dos planos de internet, ficar por dentro de benefícios e carências do plano e consultar o saldo de créditos.
O Meu TIM ainda permite que o usuário realize a compra de smartphones pela plataforma, assim como a negociação do pagamento da conta e a regularização de débitos através do recurso TIM Negócios. Por fim, é possível solicitar atendimento personalizado por chat, WhatsApp, SMS, ligação ou e-mail.
Foto: © Mimi Thian - Unsplash
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