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Fatura Claro: tirar 2° via e pagar conta atrasada

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Precisar da 2ª via da fatura da Claro é algo comum. Por conta disso, a operadora facilita a obtenção desse documento. Através da Minha Claro, em navegadores ou aplicativos, o cliente pode facilmente baixar a fatura ou enviá-la para o seu e-mail. Há ainda outros meios de pagar a fatura, como receber o código de barras por SMS.


Como tirar segunda via da fatura Claro

Para começar, acesse a Minha Claro aqui no navegador ou baixe o app para Android e iOS. Na página, clique em Acessar na opção do serviço que você possui junto à operadora:


Faça login e selecione a opção 2ª Via de fatura. Informe o número da conta e data de vencimento da fatura e valide com OK. É possível receber a segunda via da fatura em PDF por e-mail ou diretamente no computador.

Nos aplicativos móveis, siga o caminho Meu plano > Última fatura em aberto > 2ª via de conta > Emitir para acessar a fatura que está em aberto na sua conta.

Segunda via da Claro TV

Existe um jeito bastante simples de conseguir a segunda via da Claro TV. Clique aqui. Insira o CPF ou CNPJ do titular e marque a caixa Não sou um robô, em seguida, clique Acessar faturas. Você será redirecionado para a página com as faturas que estão em aberto:


Segunda via por telefone

Também é possível obter a segunda via da fatura e realizar o pagamento de um boleto em atraso pelo canal de atendimento telefônico. Basta discar para o número 1052 e seguir as instruções ouvidas. Neste número, você ainda pode alterar a data de vencimento das suas faturas Claro.

Segunda via por SMS

Se você quiser, é possível receber apenas o código de barras do boleto. Ligue para *1052# e visualize as opções na tela interativa. Para obter o código de barras via SMS, escolha a opção 4 (sobre a conta) e depois a opção 1 para Código de barras por SMS. Por fim, digite 1 > Continuar para confirmar o envio do SMS. Também é possível solicitar envio de código de barras por SMS no serviço Minha Claro.

Como pagar uma fatura Claro atrasada

Além de solicitar a segunda via de qualquer fatura, a Claro permite que o usuário pague contas em atraso. Assim como outros boletos, a fatura Claro só pode ser paga por apps de internet banking ou em uma agência do banco indicado no boleto.

A operadora ainda permite que você negocie suas dívidas na Minha Claro. Para isso, vá na opção Faturas e selecione Parcelar Dívida. Na sequência, basta seguir as instruções na tela para tentar uma redução dos valores devidos.

Você também pode buscar uma renegociação das dívidas acessando o serviço Entrando na página Acordo Certo. Na interface, basta informar o CPF do titular da conta e clicar no botão Localizar minhas dívidas. A partir daí, você deve seguir as instruções na tela.

Foto: © Claro.
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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Publicado por Pedro Muxfeldt. Última modificação: 25 de março de 2019 às 12:01 por Pedro Muxfeldt.

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